-ayuda
Español Deutsch English (US) Français 日本語 한국어 Português
Inicio de Lumosity Enviar una solicitud Iniciar sesión

Problemas técnicos

  1. Inicio del Centro de Ayuda
  2. Problemas técnicos
  • Los juegos de Lumosity pasarán de Flash a HTML5
  • Los juegos en HTML5 no cargan. ¿Qué hago?
  • Recibí el enlace para desbloquear un juego, pero el juego no se desbloquea en mi dispositivo móvil. ¿Qué hago?
  • ¿Qué ocurrió con LumiKids?
  • ¿Cómo cambio el zoom para ver la pantalla de juego a un tamaño diferente?
  • ¿Cómo actualizo a la nueva aplicación de Lumosity para iPad?
  • Una pantalla no carga en la aplicación de Android. ¿Qué hago?
  • ¿Qué hago si los juegos van muy lentos?
  • ¿Cómo actualizo mi navegador?
  • ¿Cómo borro la memoria caché y las cookies de mi navegador?
  • ¿Cómo puedo activar o desactivar el sonido en los juegos de Lumosity?
  • ¿Qué debería hacer si tengo problemas con la aplicación de Lumosity en un dispositivo móvil?
  • ¿Por qué la aplicación no puede descargar juegos nuevos en mi dispositivo?
  • ¿Cómo actualizo la aplicación de Lumosity?
  • ¿Qué debería hacer si las teclas de dirección o el teclado no funcionan en los juegos?
  • Veo un engranaje que gira pero mi juego no se carga. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Cómo borro las contraseñas guardadas?
  • ¿Por qué me salen ventanas emergentes?
  • ¿Puedo entrenar sin conexión?
  • ¿Qué navegadores y sistemas operativos son compatibles?

Preguntas adicionales

What do you think of our Help Center? Please take our quick survey
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Contáctanos directamente enviando una solicitud de asistencia.

Envíanos un correo electrónico
  • ACERCA DE
  • CONTACTO
  • EMPLEOS
  • PRENSA
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  • PLAN FAMILIAR
  • AYUDA
Busca palabras clave aquí. Ver todos los artículos ¡Gracias por tu voto! ¡Mensaje recibido!
Responderemos a su correo electrónico.
Respondemos a toda solicitud, y la mayoría se contestan en 3 a 5 días hábiles.
Su solicitud se envió correctamente. ¡Gracias por tus comentarios!
Leemos todos los comentarios, pero no podemos responder a estos mensajes.
Si necesitas una respuesta, envía tu solicitud mediante otro formulario.
Adjunta un archivo o arrástralo aquí Incluye tu número de pedido de Google Play. Nota: Puede que veas una autorización pendiente hasta 72 horas antes de la fecha de renovación real. Si cancelaste tu suscripción antes de la fecha de renovación, no se te cobrará nada. Incluye el email asociado a tu cuenta PayPal Incluye la línea de descripción del artículo tal y como aparece en la web de tu banco o en el extracto de tu tarjeta de crédito. Por ejemplo: "Lumosity.com * Ug1r23" o "Lumosity.com * 123456789" Inicia sesión para que podamos vincular tus comentarios a tu cuenta. 32.0.0.207 Ingresa una fecha de nacimiento válida para que actualicemos tu cuenta. Si no nos contactaste para cambiar o agregar tu fecha de nacimiento, elige otro tema de consulta. Mes Día Año Fecha de nacimiento Actualizar mi fecha de nacimiento. Elige tu fecha de nacimiento a través de los campos que se muestran abajo. Necesitamos esta información para encontrar el cobro de Lumosity No recibirá una respuesta si envía comentarios. Si necesita una respuesta de nuestro equipo de asistencia, utilice este formulario.