Si los juegos te van lentos, con desfase o a saltos, puedes probar varios pasos para intentar solucionarlo.
- Asegúrate de que el resto de ventanas del navegador están cerradas. También puede ayudar si cierras otros programas en ejecución en tu equipo, porque tendrás más recursos disponibles para Lumosity.
- Borra la memoria caché de tu navegador. Para leer las instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta estas preguntas frecuentes.
- Prueba a utilizar otro navegador. Para ver una lista de navegadores compatibles, echa un vistazo a estas preguntas frecuentes.
- Prueba a deshabilitar extensiones. Haz clic en el navegador que utilizas para ver las instrucciones.
- Haz clic en el menú de la esquina superior derecha.
- Selecciona Nueva ventana de incógnito. Esto abrirá una ventana nueva del navegador. Ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta. Encontrarás instrucciones más detalladas aquí.
- Haz clic en el menú (≡) en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en Ayuda (?).
- Selecciona Reiniciar con los complementos deshabilitados y haz clic en Reiniciar.
- Haz clic en Reiniciar en modo seguro.
- Ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.
Encontrarás instrucciones más detalladas aquí.
- Ve al menú Safari y elige Preferencias.
- Haz clic en la pestaña Extensiones y prueba a anular la selección de la casilla Activar de cada extensión. Luego, vuelve a cargar la página para ver si el problema se ha resuelto. También puedes mover el deslizador a la posición NO para desactivar todas las extensiones en algunas versiones de Safari.
- Abre una pestaña nueva y haz clic en Iniciar la exploración de InPrivate en la parte inferior de la pantalla o pulsa Ctrl+Mayús+P al mismo tiempo. También puedes hacer clic en el icono de Internet Explorer y seleccionar Iniciar la exploración de InPrivate.
- En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha (...) y selecciona Iniciar la exploración de InPrivate.
- En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.
Si tienes más problemas, puedes enviar una solicitud de ayuda aquí. Por favor, especifica los pasos que seguiste para intentar solucionarlos.