El sitio web de Lumosity no tiene ventanas emergentes. Si te aparecen ventanas emergentes al jugar a los juegos de Lumosity, puede que vengan de otro sitio web o programa. Puedes seguir estos pasos para intentar solucionar el problema:
Desactivar las ventanas emergentes en tu navegador
Haz clic en el navegador que tengas para ver instrucciones.
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
- Haz clic en Configuración avanzada al final de la página.
- En Privacidad y seguridad, haz clic en Configuración de contenido.
- Haz clic en Ventana y activa la opción de Bloqueado. (Puedes añadir excepciones si haces clic en Añadir).
- Haz clic en el menú de la esquina superior derecha y selecciona Opciones o Preferencias (Mac).
- Selecciona la pestaña Contenido.
- Asegúrate de que la casilla Bloquear ventanas emergentes esté seleccionada.
- Haz clic en el menú de Safari y selecciona Preferencias.
- Haz clic en la pestaña Seguridad y asegúrate de que la opción Bloquear ventanas emergentes esté activada.
- Haz clic en el icono del engranaje a la derecha de la barra de direcciones y selecciona Opciones de internet.
- Selecciona la pestaña Privacidad.
- Asegúrate de que la opción Bloqueador de ventanas emergentes esté seleccionada.
- Haz clic en el menú (...) en la esquina superior izquierda del navegador.
- Haz clic en Configuración y selecciona Ver configuración avanzada.
- Asegúrate de que la opción Bloquear ventanas esté activada.
- Pulsa "..." otra vez para cerrar el menú.
- Cierra y abre de nuevo el navegador.
Desactivar las extensiones en tu navegador
Haz clic en tu navegador para ver instrucciones.
- Consulte las Actualizaciones de software en Preferencias del sistema para encontrar la última versión disponible.
- Firefox:
- En Mac, haga clic en Firefox en la barra de menú y selecciona "Acerca de Firefox". La última versión se actualizará automáticamente.
-
Chrome: Haga clic en el ícono de llave inglesa
o en el ícono de lista 
en la esquina superior derecha del navegador y seleccione "Información de Google Chrome." La última versión se actualizará automáticamente. - Ve al menú Safari y elige Preferencias.
- Haz clic en la pestaña Extensiones y prueba a anular la selección de la casilla Activar de cada extensión. Luego, vuelve a cargar la página para ver si el problema se ha resuelto. También puedes mover el deslizador a la posición NO para desactivar todas las extensiones en algunas versiones de Safari.
- Abre una pestaña nueva y haz clic en Iniciar la exploración de InPrivate en la parte inferior de la pantalla o pulsa Ctrl+Mayús+P al mismo tiempo. También puedes hacer clic en el icono de Internet Explorer y seleccionar Iniciar la exploración de InPrivate.
- Haz clic en la pestaña Extensiones y prueba a seleccionar y anular la selección de la casilla Activar de cada extensión. Luego, vuelve a cargar la página para ver si el problema se ha resuelto. También puedes mover el deslizador a la posición NO para desactivar todas las extensiones en algunas versiones antiguas de Safari.
- Selecciona el icono del engranaje en la esquina superior derecha, pasa por Seguridad y haz clic en Exploración de InPrivate o pulsa a la vez Ctrl+Mayús+P. También puedes hacer clic en el icono de Internet Explorer y seleccionar Iniciar la exploración de InPrivate.
- En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha (...) y selecciona Ventana InPrivate nueva.
- En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.
Si estos pasos no resolvieron el problema, puede que haya software malicioso (malware) instalado en tu computadora. Como estos programas se instalan a menudo sin tu permiso, puede ser difícil encontrar y eliminar el malware. Si tienes problemas para hacer desaparecer los anuncios, es mejor que consultes con un experto en computadoras para obtener más ayuda.