Ajuda
Português Deutsch English (US) Español Français 日本語 한국어
Início Lumosity Submeter um pedido Entrar

Problemas técnicos

  1. Help Center Home
  2. Perguntas frequentes
  3. Problemas técnicos
  • Os jogos da Lumosity estão passando do Flash para o HTML5
  • Os jogos em HTML5 não carregam. O que devo fazer?
  • Recebi um link de desbloqueio de jogo, mas o jogo não foi desbloqueado no dispositivo móvel. O que devo fazer?
  • O que aconteceu com o LumiKids?
  • Como eu aproximo e afasto a visão da tela do jogo?
  • Como eu atualizo para o novo aplicativo do Lumosity no iPad?
  • Uma tela não carrega no aplicativo do Android. O que fazer?
  • O que devo fazer se estiver com problemas de latência durante os jogos?
  • Como eu atualizo meu navegador?
  • Como eu limpo os cookies e cache do meu navegador?
  • Como faço para desligar ou ligar o áudio quando estiver jogando os jogos da Lumosity?
  • O que devo fazer se tiver problemas com o aplicativo Lumosity em um dispositivo móvel?
  • Como eu atualizo o aplicativo Lumosity?
  • O que devo fazer se os jogos não responderem às teclas ou setas de direção?
  • Estou vendo uma engrenagem girando, mas o jogo não começa. O que tenho que fazer?
  • Como eu excluo as senhas armazenadas?
  • Por que aparecem pop-ups na tela?
  • Posso treinar sem offline?
  • Quais navegadores e sistemas operacionais são suportados?

Arquivos adicionais da central de ajuda

What do you think of our Help Center? Please take our quick survey
Não encontrou a resposta para sua pergunta? Para falar diretamente conosco ou reportar um problema, clique abaixo.

Entre em contato por e-mail
Insira um termo de pesquisa aqui Ver todos os artigos Obrigado pelo seu voto! Mensagem recebida!
Enviaremos uma resposta à sua caixa de entrada de e-mail.
Respondemos a todas as perguntas, e a maioria das perguntas são respondidas em 3-5 dias úteis.
Sua solicitação foi enviada com êxito. Agradecemos por compartilhar!
Nós lemos todos os comentários, mas não conseguimos responder às mensagens.
Se precisar de uma resposta, envie sua solicitação usando outro formulário.
Adicione o arquivo ou arraste até aqui Por favor inclua o número de seu pedido da Google Play. Note: você pode ver uma autorização pendente até 72 horas após a data real de renovação. Se você cancelou sua assinatura antes da data de renovação, sua conta não será cobrada. Por favor, inclua o seu endereço de e-mail do PayPal Por favor, inclua a descrição do item, fornecida em seu extrato bancário ou de cartão de crédito. Por exemplo: "Lumosity.com * Ug1r23" ou "Lumosity.com * 123456789" Inscreva-se para que possamos conectar seu comentário à sua conta. 32.0.0.207 Insira uma data de nascimento válida, para que possamos atualizar a sua conta. Se você não deseja alterar ou adicionar a sua data de nascimento, selecione outro tópico em "Perguntas sobre". Mês Dia Ano Data de nascimento Atualizar minha data de nascimento. Escolha a sua data de nascimento nos campos abaixo. Precisamos dessas informações para localizar sua cobrança de Lumosity Você não receberá uma resposta se enviar feedback. Se você precisar de uma resposta de nossa equipe de suporte, então use este formulário.