Por que aparecem pop-ups na tela?

Não há pop-ups de propaganda no site da Lumosity. Se aparecerem pop-ups de propaganda quando você estiver jogando jogos da Lumosity, eles poderão estar surgindo de outro site ou programa. Você pode resolver o problema da seguinte forma:

Desativar pop-ups no navegador
Clique em seu navegador abaixo para ver as instruções.

Chrome

  1. Clique no menu no canto superior direito e selecione Configurações.
  2. Clique em Avançado na parte inferior.
  3. Em Privacidade e segurança, clique em Configurações de conteúdo.
  4. Clique em Pop-ups e selecione a opção Bloqueado. (Para adicionar exceções, clique em Adicionar.)

Firefox

  1. Clique no menu no canto superior direito e selecione Opções ou Preferências (Mac).
  2. Selecione a guia Conteúdo.
  3. Marque a opção Bloquear janelas pop-up.

Safari

  1. Clique no menu do Safari e selecione Preferências.
  2. Clique na guia Segurança e marque a opção Bloquear janelas pop-up.

Internet Explorer

  1. Clique no ícone de engrenagem à direita da barra de endereços e selecione Opções da Internet.
  2. Selecione a guia Privacidade.
  3. Marque a opção Bloqueador de pop-ups.

 Edge

  1. Clique no menu (...) na parte superior direita do navegador.
  2. Clique em Configurações e selecione Visualizar configurações avançadas.
  3. A opção Bloquear pop-ups deve estar Ligada.
  4. Pressione "..." novamente para fechar o menu.
  5. Feche e abra novamente o navegador.
 

Desative as extensões no seu navegador

Clique no seu navegador abaixo para ver as instruções.

Chrome

  1. Safari:
  2. Verifique as Atualizações de software em Preferências do sistema para obter a última versão disponível.

Firefox

  1. No Windows, clique em Ajuda na barra de menus e selecione "Sobre o Firefox". A versão mais recente será atualizada automaticamente.
  2. No Mac, clique em Firefox na barra de menus e selecione "Sobre o Firefox". A versão mais recente será atualizada automaticamente.
  3. Chrome: Clique na chave inglesa  ou no ícone de lista   no canto superior direito do navegador e selecione "Sobre o Google Chrome". A versão mais recente será atualizada automaticamente.
  4. Clique na guia Extensões e tente clicar em cada extensão e desmarcar a caixa Ativar , e depois recarregue a página para ver se o problema foi solucionado. Você também mover a barra deslizante para a posição DESLIGADO para desativar todas as extensões em algumas versões do Safari.

Safari

  1. Abra uma Nova Guia e clique em Iniciar Navegação InPrivate na parte inferior da tela, ou pressione Ctrl+Shift+P. Você também pode clicar com o botão direito no ícone do Internet Explorer e selecionar Iniciar Navegação InPrivate.
  2. Clique na guia Extensões e tente clicar em cada uma das extensões e desmarque a caixa que ativa e desativa as extensões. Em seguida, recarregue a página para ver se o problema foi solucionado. Em versões mais antigas do Safari, você também pode mover a barra deslizante para a posição DESLIGADO para desabilitar todas as extensões.

Internet Explorer

  1. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito, passe o mouse sobre Segurança e clique em Navegação InPrivate, ou pressione as teclas Ctrl+Shift+P simultaneamente. Você também pode clicar no ícone do Internet Explorer e selecionar iniciar Navegação InPrivate.
  2. Na nova janela, acesse Lumosity.com e conecte-se em sua conta para treinar.

 Edge

  1. Clique no menu no canto superior direito (...) e selecione Nova Janela InPrivate.
  2. Na nova janela, acesse Lumosity.com e conecte-se em sua conta para treinar.


Se essas etapas não resolveram o problema, é possível que haja um software malicioso (malware) instalado em seu computador. Esses programas costumam ser instalados sem sua permissão e pode ser difícil encontrá-los e removê-los. Se estiver com dificuldades para remover os anúncios, peça ajuda a um técnico de informática.

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