Perguntas frequentes
Ajuda com minha conta
- Estou tendo problemas para me conectar a minha conta. O que devo fazer?
- Como posso pedir uma senha nova?
- Vocês têm suporte por telefone?
- Como eu excluo a minha conta?
- Eu recebi um erro quando tentei criar minha conta. Por quê?
- Como eu cancelo o recebimento de e-mails?
Compras e Reembolsos
- Como faço para ser reembolsado?
- Como desativo a renovação automática?
- Onde estão os jogos gratuitos?
- Quanto é a assinatura do Lumosity?
- Por que eu fui cobrado?
- Eu acabei de pagar, onde está o meu acesso completo?
Problemas técnicos
- Os jogos da Lumosity estão passando do Flash para o HTML5
- Os jogos em HTML5 não carregam. O que devo fazer?
- Recebi um link de desbloqueio de jogo, mas o jogo não foi desbloqueado no dispositivo móvel. O que devo fazer?
- O que aconteceu com o LumiKids?
- Como eu aproximo e afasto a visão da tela do jogo?
- Como eu atualizo para o novo aplicativo do Lumosity no iPad?
Jogos e Treinamento
- Dá para mudar ou reiniciar os níveis em todos os jogos?
- Dá para apagar a pontuação de um jogo?
- Como adicionar ou remover jogos favoritos?
- O que são os modos de treino?
- Onde estão os jogos de Acesso Antecipado?
- Posso substituir um jogo em minha sessão de treino?
Acompanhamento de Performance
- O que é IPL?
- O que é uma sequência e como ela é calculada?
- Porque o meu IPL de Solução de Problemas mudou?
- Por que os meus IPLs caem depois que jogo um jogo novo?
- O que são as descobertas?
- Como o IPL é calculado?
Pesquisa e Colaboração
Instruções do jogo
Jogos de Atenção
- Instruções para No Trilho Certo
- Instruções para Estrela Solitária
- Instruções para Café Expresso
- Instruções para Alcança-céu
- Instruções para Carpa Diem
- Instruções para Pássaros Perdidos