Si borras tu cuenta, perderás de forma permanente todo el historial de juegos, configuraciones personales y la porción restante de tu suscripción. No prorrateamos ni ofrecemos reembolsos parciales. Solo puedes borrar tu cuenta en nuestro sitio web, lumosity.com. No podrás borrar tu cuenta usando la aplicación de Lumosity para iOS o Android.
¿Tengo que borrar mi cuenta?
Puedes realizar las siguientes acciones sin borrar tu cuenta:
- Darse de baja de los correos electrónicos
- Asegúrate de que no se te cobre nada
- Solicitar un reembolso
¿Cómo puedo borrar mi cuenta gratuita?
- Ve a Configuración de la cuenta.
- Haz clic en el enlace Eliminar la cuenta que hay en la parte inferior de la página de tu Cuenta. (Si no ves la opción de Eliminar la cuenta, significa que tu cuenta tiene acceso completo y, por lo tanto, no se puede eliminar).
- Elige el motivo por el que quieres borrar tu cuenta.
- Haz clic en el botón naranja Eliminar mi cuenta.
- Haz clic en el botón Confirmar en la ventana que aparece. Tu cuenta será eliminada.
¿Cómo puedo borrar mi cuenta suscrita?
Las cuentas que están suscritas actualmente no se pueden eliminar. Sin embargo, puedes cancelar la renovación automática y esperar a que tu suscripción termine, o enviarnos un correo electrónico solicitándonos la eliminación inmediata. Si tienes problemas para iniciar sesión y eliminar tu cuenta, envíanos una solicitud a través de la ayuda para iniciar sesión.