Se você recebeu uma notificação da Lumosity que um reembolso foi processado, mas já se passaram mais de 5 dias úteis, por favor confira que você esta checando a conta correta. Se você pagou por PayPal, o reembolso irá aparecer no seu saldo do PayPal, e não no banco ou cartão que fornece os fundos para a sua conta PayPal. 

Geralmente, se um reembolso esta demorando mais do que 5 dias úteis para aparecer em seu cartão de crédito, há uma atraso com a companhia de cartão de crédito, pois os fundos saem do nosso sistema no mesmo dia em que efetivamos o reembolso. Você deve conferir com o seu banco ou companhia de cartão de crédito para determinar o motivo pelo atraso, e a data prevista para o seu crédito. No entanto, se a sua companhia de cartão de crédito não tem confirmação que o reembolso esta a caminho, por favor use o botão Enviar Solicitação abaixo e um de nossos agentes podem conferir o status do seu reembolso.