게임이 다른 브라우저에서 키보드에 응답하지 않는 경우 몇 가지 단계의 문제 해결을 시도할 수 있습니다.
- 조정할 게임을 클릭합니다.
- 페이지를 새로 고쳐 게임을 다시 로드하고 시작합니다.
- 브라우저 캐시를 삭제합니다. 지침은 해당 FAQ에서 확인하세요.
- 다른 브라우저를 사용해보세요. 지원되는 브라우저에 대한 정보는 해당 FAQ에서 확인하세요.
- 확장을 비활성화합니다. 지침을 확인하려면 아래 브라우저를 클릭하세요.
- 오른쪽 상단 코너에서 메뉴 를 클릭합니다.
- 새 시크릿 창을 선택하면 새 브라우저 창이 열립니다. Lumosity.com으로 이동하여 해당 사용자 계정에 로그인합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
- 오른쪽 상단 코너의 (≡) 메뉴를 클릭한 다음 메뉴 하단의 (?) 도움말 아이콘을 클릭합니다.
- 추가 기능 비활성화 및 다시 시작을 선택하고 다시 시작을 클릭합니다.
- 안전 모드로 시작을 클릭합니다.
- Lumosity.com으로 이동하여 사용자 계정에 로그인합니다.
자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
- Safari 메뉴로 이동하여 환경 설정를 선택합니다.
- 확장 탭을 클릭하고 각 확장을 클릭하여 활성 확인란을 선택 해제한 다음 페이지를 다시 로드하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 일부 Safari 버전에서는 슬라이더를 끄기 위치로 옮겨 모든 확장을 비활성화할 수도 있습니다.
- 새 탭을 열고 화면 하단의 InPrivate 브라우징 시작을 클릭하거나 Ctrl+Shift+P를 동시에 누릅니다. Internet Explorer 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 InPrivate 브라우징 시작을 선택할 수도 있습니다.
- 새로 열린 창에서 Lumosity.com으로 이동하여 해당 사용자 계정에 로그인합니다.
- 오른쪽 상단 코너의 메뉴(...)를 클릭하고 InPrivate 브라우징 시작을 선택합니다.
- 새로 열린 창에서 Lumosity.com으로 이동하여 해당 사용자 계정에 로그인합니다.
다른 문제가 발생하는 경우 여기에서 지원 요청을 하실 수 있습니다. 요청 제출 시 이미 수행한 문제 해결 단계에 대해 알려주세요.