iPhone/iPad 또는 Android용 Lumosity 모바일 앱을 통해 요금제를 구매했는데 여전히 전체 게임 및 기능을 이용할 수 없다면, 자신의 유료 계정이 아닌 무료 계정에 로그인했을 가능성이 있습니다. 구매한 요금제는 구매 당시 로그인한 계정에 적용됩니다.

Android 기기에서 자신이 어떤 계정에 로그인되어 있는지 확인하려면 다음 절차를 따르세요.

1. '...'을 탭합니다.

2. '계정 설정'을 탭합니다.

3. '내 프로필' 항목에 표시되는 이메일 주소를 확인합니다.

iPhone에서 자신이 어떤 계정에 로그인되어 있는지 확인하려면 다음 절차를 따르세요.

1. "더 알아보기"를 탭합니다.

2. "계정 설정"을 탭합니다.

3. '이메일' 항목에 표시되는 이메일 주소를 확인합니다. 철자가 올바른지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

요금제를 찾을 수 없는 경우 Lumosity가 보낸 구매 확인 메일을 확인해보세요. 구매 확인 메일은 요금제를 구매한 계정에 연결된 이메일 주소로 전송되었습니다. Lumosity 구매 확인 메일은 iTunes나 Google Play 구매 확인 메일과는 다르다는 점을 참고해주세요.

Lumosity 구매 확인 메일을 찾을 수 없는 경우 iTunes 또는 Google Play 영수증에 표시된 모든 정보를 기재하여 이메일로 문의하시기 바랍니다.

iTunes 영수증을 복구하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Google Play 영수증을 복구하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.