Lumosity의 회원 가입 페이지에서 계정을 만드는 도중 오류 메시지가 표시되면 아래 오류 항목을 확인하세요. 아래 항목에 포함되지 않은 오류 메시지가 표시되는 경우 당사에 문의해 주세요.

"이 이메일이 등록된 계정이 있습니다. 로그인하시겠습니까?"

입력하신 이메일 주소는 다른 Lumosity 계정 또는 삭제된 계정에 사용된 것으로 보입니다. 이를 확인하려면 오른쪽 상단 코너의 회색 "로그인" 단추를 클릭하여 귀하의 기존 계정에 로그인하여 이메일 주소와 이전 비밀번호를 입력하세요. 로그인에 문제가 있는 경우 로그인 도움말 FAQ를 참조하세요.

동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 개의 개별 계정을 만들려고 하는 경우, 도움말 센터 문서에서 "동일한 이메일 주소에 여러개의 계정을 연결할 수 있나요?"를 참조하세요.

"올바른 이메일 주소가 아닙니다. 확인 후 다시 입력해주세요."

공백, 지원되지 않는 문자가 포함되었거나 "이메일" 필드에 이메일 주소 중 일부만 입력되었을 수 있습니다.

참고: 오류 메시지가 표시되지 않았으나 이메일 인증 절차에 문제가 있는 경우 전체 이메일을 입력하여 시스템이 이를 확인하기 전까지 해당 이메일 주소는 유효하지 않은 것으로 표시됩니다. 이메일이 인증되면 녹색 확인 표시가 이메일 주소 옆에 표시되고 계속 진행할 수 있습니다.

이메일 주소를 복사하여 이메일 필드에 붙이는 경우 확인절차가 수행되지 않을 수 있습니다. 붙이려는 이메일 주소의 일부를 지우고 마지막 몇 자를 다시 입력하면 녹색 확인 표시가 나타납니다.

"보안 강화를 위해 비밀번호는 최소 5자 이상으로 입력해주세요."

강력한 비밀번호를 만드는 팁:

• 최소 8자 이상의 비밀번호를 만드세요(비밀번호 길이는 5자 이상이면 충분하지만 길수록 보안이 강화됩니다).
• 대문자, 소문자, 숫자 및 특수 기호를 결합하여 만드세요.
• 이메일 주소, 실제 이름, 회사 이름 또는 우편 주소의 일부를 사용하지 마세요.

"알 수없는 오류가 발생했습니다" 에 iOS 또는 "인터넷 연결을 확인하십시오" 에 Android

VPN과 같이 기기가 인터넷에 연결되는 방식을 변경할 수있는 앱이있는 경우 계정을 만들려고하기 전에 앱을 사용 중지하거나 Lumosity를 사용 중지 해보세요. 그래도 도움이되지 않으면 IP 주소가 차단 될 수 있으므로 다른 인터넷 연결을 사용해보십시오.

"죄송합니다. 회원으로 가입하실 수 없습니다."

당사는 13세 이하 사용자의 가입을 허용하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보보호정책을 참조하세요.