Comment vider le cache et les cookies de mon navigateur ?

Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser un achat, charger un jeu ou afficher correctement le site Web ou un jeu en particulier, commencez par vider le cache et effacer les cookies de votre navigateur.

Cliquez sur votre navigateur dans la liste ci-dessous pour découvrir comment vider votre cache et supprimer vos cookies.

Chrome

  1. Cliquez sur le menu en haut à droite.
  2. Passez la souris sur Plus d'outils puis sur Effacer les données de navigation.
  3. Pour Effacer les éléments :, sélectionnez tous.
  4. Assurez-vous que les cases Images et fichiers en cache et Cookies et autres données de site et de plug-in soient cochées puis cliquez sur Effacer les données de navigation.
  5. Redémarrez votre navigateur.

Firefox

  1. Sélectionnez le menu en haut à droite (≡) et cliquez sur Historique, Effacer l'historique récent puis cochez la case Cookies.
  2. En face d'Intervalle à effacer, sélectionnez tout.
  3. Assurez-vous que la case Cache soit cochée dans la section Détails, puis cliquez surEffacer Maintenant.
  4. Redémarrez votre navigateur.

Safari

Safari 5, 6 et 7

  1. Ouvrez le menu Safari et cliquez sur Réinitialiser Safari.
  2. Assurez-vous d'avoir coché la case Supprimer toutes les données de sites web puis cliquez sur Réinitialiser.
  3. Redémarrez votre navigateur.

Safari 8+

  1. Ouvrez le menu Safari et cliquez sur Effacer l’historique.
  2. Sélectionnez tout l'historique puis cliquez sur Effacer l’historique.
  3. Redémarrez votre navigateur.

Internet Explorer

  1. Cliquez sur le rouage en haut à droite de la fenêtre du navigateur, passez la souris sur Sécurité et sélectionnez Supprimer l’historique de navigation.
  2. Décochez Conserver les données des sites Web favoris en haut du menu.
  3. Assurez-vous que les cases Fichiers Internet temporaires et Cookies sont cochées, puis cliquez sur le bouton Supprimer.
  4. Cliquez sur OK pour fermer le menu, puis fermez et relancez votre navigateur.

 Edge

  1. Cliquez sur « ... » en haut à droite de votre navigateur.
  2. Dans Paramètres, faites défiler la page jusqu'à trouver Effacer les données de navigation et cliquez sur Choisir les éléments à effacer.
  3. Décochez la case Données de formulaires et Mots de passe, puis assurez-vous que les cases Fichiers et données en cache et Cookies sont cochées.
  4. Cliquez sur le bouton Supprimer.
  5. Cliquez de nouveau sur « ... » pour fermer le menu, puis fermez et relancez votre navigateur.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez les étapes de dépannage pour les problèmes de latence.

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