Questions Courantes
Aides Comptes Lumosity
- J'ai du mal à me connecter à mon compte. Que faire ?
- Comment supprimer mon compte ?
- J'obtiens un message d'erreur quand j'essaie de créer mon compte. Pourquoi ?
- Comment me désabonner des e-mails ?
- Comment partager Lumosity avec mes proches ?
- Comment mettre à jour mon adresse e-mail ou mes informations personnelles ?
Achats et Remboursements
- Comment puis-je obtenir un remboursement ?
- Où trouver les jeux gratuits ?
- Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique ?
- Combien coûte un abonnement Lumosity ?
- Pourquoi mon compte a-t-il été débité ?
- J'ai souscrit un abonnement payant, où est mon accès complet ?
Problèmes Techniques
- Je n'arrive pas à charger les jeux. Que faire ?
- Pourquoi ai-je reçu un message indiquant que mon navigateur ne prend pas en charge HTML5 ?
- Pourquoi dois-je fréquemment réactiver Flash ?
- Comment zoomer et dézoomer pour afficher l'écran de jeu avec une taille différente ?
- Comment puis-je mettre à jour la nouvelle application Lumosity pour iPad ?
- Un écran ne s'affiche pas sur l'application Android. Que faire ?
Jeux et Entraînements
- J'ai reçu un lien pour débloquer un jeu, mais le jeu ne se débloque pas sur mobile. Que dois-je faire ?
- Qu'en est-il de LumiKids ?
- Qu'est-ce qu'une série et comment est-elle calculée ?
- Comment puis-je ajouter ou supprimer des jeux préférés ?
- Que sont les modes d’entraînement ?
- Que sont les jeux en accès anticipé?
Performance et suivi de progrès
- Pourquoi mon IPL de résolution de problèmes a-t-il changé ?
- Pourquoi mon IPL a-t-il baissé après avoir joué à un nouveau jeu ?
- Que sont les Analyses ?
- Comment est calculé l'IPL ?
- Comment passer le Fit Test ?
- Où puis-je voir l'historique de mes entraînements ?