Nos nouveaux jeux utilisent HTML5 (une méthode alternative d'affichage de vidéos et d'images en ligne ne nécessitant pas Adobe Flash Player). Ces jeux ont des exigences différentes des jeux Flash. Les jeux HTML5 nécessitent certaines cartes graphiques et certains pilotes (le matériel utilisé pour lire les graphiques vidéo). Si nous ne parvenons pas à charger les jeux sur votre navigateur, vous recevrez un message indiquant que vous devez utiliser un navigateur prenant en charge HTML5 pour jouer à ce jeu. En fonction de votre ordinateur, vous pouvez également voir un écran flou ou une déformation d'écran. Vous pouvez suivre ces étapes de dépannage :

1. Assurez-vous que votre navigateur est à jour. Suivez les instructions pour mettre votre navigateur à jour.
2. Recherchez les mises à jour disponibles sur votre ordinateur. Consultez les instructions pour activer les mises à jour Windows ici, ou les mises à jour Mac ici.
3. Essayez de vider votre cache. Voir les instructions.
4. Essayez d'utiliser un autre navigateur. Les navigateurs suivants sont pris en charge :

 Chrome

 Firefox

  Edge (intégré à Windows 10 uniquement)

  Safari (Mac uniquement)

 

Si le problème persiste, il est possible que votre carte graphique ne prenne pas en charge HTML5.

Découvrez pourquoi nos nouveaux jeux utilisent HTML5 plutôt que Adobe Flash Player.

Si vous avez besoin d'aide, veuilleznous contacter par e-mail. N'oubliez pas de préciser la nature du problème et les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.