Lumosity unterstützt keinerlei in Pop-ups angezeigte Werbung auf unserer Webseite. Sollten Sie während Ihres Lumosity Trainings Werbeanzeigen in Form von Pop-ups sehen, so kommen diese wahrscheinlich von einer anderen Webseite oder einem anderen Programm. Nachfolgend finden Sie eine Auflistung von Möglichkeiten, wie das Problem behoben werden kann:
Deaktivierung der Pop-Up Werbefenster in Ihrem Browser
Klicken Sie auf Ihren Browser, um eine Anleitung zu erhalten.
- Klicken Sie im Browserfenster oben rechts auf das Chrome-Menü und wählen Sie Einstellungen/Settings
- Klicken Sie am Ende der Seite auf Erweiterte Einstellungen anzeigen
- Klicken Sie unter Datenschutz auf Inhaltseinstellungen.
- Wählen Sie unter Pop-ups die Option Anzeige von Pop-ups für keine Website zulassen aus. (Sie können Ausnahmen hinzufügen, indem Sie auf Hinzufügen klicken.)
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche in der rechten oberen Ecke und wählen Sie Optionen oder Einstellungen (Mac).
- Gehen Sie zum Abschnitt Inhalt.
- Vergewissern Sie sich, dass bei Pop-up Fenster blockieren der Haken gesetzt ist.
- Klicken Sie oben in der Menüleiste auf „Safari“ und wählen Sie Einstellungen.
- Klicken Sie auf den Tab Sicherheit und vergewissern Sie sich, dass vor Pop-Ups unterdrücken ein Haken gesetzt wurde.
- Klicken Sie auf das Zahnrad am rechten oberen Rand der Adressleiste. Wählen Sie anschließend Internetoptionen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Häkchen vor Popupblocker einschalten gesetzt haben.
- Klicken Sie in der rechten oberen Ecke des Browsers auf das Menü (...).
- Wählen Sie Mehr > Einstellungenaus, scrollen Sie nach unten aus, und wählen Sie Erweiterte Einstellungen anzeigen aus.
- Stellen Sie Popups blockieren auf Ein ein.
- Klicken Sie erneut auf "...", um das Menü zu schließen.
- Schließen Sie den Browser öffnen Sie diesen erneut.
Deaktivierung nicht benötigter Erweiterungen auf Ihrem Browser
Für eine Anleitung, klicken Sie auf Ihren Browser.
-
Chrome:
Klicken Sie auf den Schraubenschlüssel
oder das Listensymbol 
in der rechten oberen Ecke Ihres Browsers und wählen Sie "Über Google Chrome". Die neueste Version wird automatisch geladen. - Wählen Sie Neustart mit Add-ons Disabled und klicken Sie auf Neustart.
- Navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen Sie sich in Ihren Account ein. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Safari- Gehen Sie zum Safari-Menü und wählen Sie Einstellungen.
- Klicken Sie auf auf den Tab Erweiterungen und wählen Sie nun jede Erweiterung aus und deaktivieren Sie das Kästchen Aktivieren. Laden Sie anschließend die Seite (lumosity.com) erneut und und überprüfen Sie, ob das Problem gelöst ust. Des Weiteren können Sie auch den Regler auf die Position AUS stellen, um alle Erweiterungen bei Safari zu deaktivieren.
- Öffnen Sie einen neuen Tab und klicken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf InPrivate-Browsen oder drücken Sie gleichzeitig die Tasten Ctrl+Shift+P. Sie können auch das sich auf der rechten Seite befindende Internet Explorer Icon anklicken und anschließend InPrivate-Browsen auswählen.
- Gehen Sie zum Abschnitt Erweiterungen. Schieben Sie den Regler hinter "Erweiterungen werden von Drittanbietern entwickelt, um das Surfen im Internet anzupassen und zu optimieren" auf AUS.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Zahnrad, bewegen Sie die Maus über Sicherheit und klicken Sie auf InPrivate Browsing oder drücken Sie gleichzeitig die Tastenkombination Ctrl+Shift+P. Sie können auch mit der rechten Maustaste auf das Zahnrad klicken und Start inPrivate Browsing auswählen.
- Sobald das neue Fenster geöffnet ist, navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen sich in Ihren Account ein
- Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf (...) und wählen Sie Neues InPrivate Window aus.
- Sobald das neue Fenster geöffnet ist, navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen sich in Ihren Account ein
Falls durch eine Deaktivierung der Pop-ups sowie der Plugins das Problem nicht behoben werden konnte, so kann möglicherweise ein Schadprogramm (Malware) auf Ihrem Rechner installiert sein. Es kann sich als schwierig erweisen, diese Schadprogramme ausfindig zu machen und zu entfernen, da diese häufig ohne Ihr Wissen und/oder Zustimmung auf Ihrem Rechner installiert werden. Sollte dies der Fall sein, so fürchten wir, dass Sie einen einen Techniker zur Behebung des Problems konsultieren müssen.