O que devo fazer se estiver com problemas de latência durante os jogos?

Se os jogos estão lentos, com latência, ou travando, há muitas etapas de resolução de problemas que você pode tentar.

  1. Não esqueça de fechar todos os outros navegadores. Fechar outros programas em execução em seu computador pode ser útil pois vai liberar mais recursos para o Lumosity.
  2. Limpe o cache do seu navegador. Para instruções, leia este arquivo em nossa central de ajuda.
  3. Tente usar outro navegador. Para ver a lista de navegadores suportados, leia este arquivo em nossa central de ajuda.
  4. Tente desativar as extensões. Clique em seu navegador abaixo para instruções.

Chrome

  1. Clique no menu, na parte superior direita
  2. Selecione Nova janela anônima. Isso vai abrir outra janela. Acesse Lumosity.com e conecte-se a sua conta para treinar. Instruções mais detalhadas podem ser encontradas aqui.

 Firefox

  1. Clique no menu (≡) na parte superior direita, e depois clique em Ajuda (?).
  2. Selecione Reiniciar com as extensões desabilitadas e clique em Reiniciar.
  3. Clique em Iniciar no modo de segurança.
  4. Acesse o Lumosity.com e conecte-se em sua conta para treinar.
    Instruções mais detalhadas podem ser encontradas aqui.

Safari

  1. Vá ao menu Safari e escolha Preferências.
  2. Clique na guia Extensões e tente clicar em cada extensão e desmarcar a caixa Ativar , e depois recarregue a página para ver se o problema foi solucionado. Você também mover a barra deslizante para a posição DESLIGADO para desativar todas as extensões em algumas versões do Safari.

Internet Explorer

  1. Abra uma Nova Guia e clique em Iniciar Navegação InPrivate na parte inferior da tela, ou pressione Ctrl+Shift+P. Você também pode clicar com o botão direito no ícone do Internet Explorer e selecionar Iniciar Navegação InPrivate.
  2. Na nova janela, acesse Lumosity.com e conecte-se em sua conta para treinar.

 Edge

  1. Clique no menu na parte superior direita (...) e selecione Iniciar Navegação InPrivate.
  2. Na nova janela, acesse Lumosity.com e conecte-se em sua conta para treinar.

Se tiver outros problemas, envie uma solicitação de atendimento aqui. Conte-nos quais passos da resolução de problemas você já tentou.

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