O que devo fazer se os jogos não responderem às teclas ou setas de direção?

Se os jogos não estiverem respondendo ao seu teclado em outro navegador, nós temos diversas soluções que você pode experimentar.

  1. Clique no jogo para destacá-lo.
  2. Recarregue a página para reiniciar o jogo.
  3. Limpe o cache do seu navegador. Para mais instruções, verifique esse item na Central de Ajuda.
  4. Tente usar outro navegador. Para uma lista de navegadores com suporte, veja esse item da Central de Ajuda.
  5. Tente desativar as extensões. Clique no navegador abaixo para saber mais.

Chrome

  1. Clique no menu na parte superior direita
  2. Selecione Nova janela anônima. Uma nova janela do navegador será iniciada. Acesse Lumosity.com para entrar em sua conta e treinar. instruções mais detalhadas podem ser encontradas aqui.

 Firefox

  1. Clique no menu (≡) na parte superior direita, e depois no ícone de ajuda (?) na parte inferior do menu.
  2. Selecione Reiniciar com os Add-ons desativados e clique em Reiniciar.
  3. Clique em Navegar em modo seguro.
  4. Acesse Lumosity.com e entre em sua conta para treinar.
    Instruções mais detalhadas podem ser encontradas aqui.

Safari

  1. Acesse o menu do Safari e selecione Preferências.
  2. Clique na guia Extensões e tente clicar em cada uma das extensões e desmarcar a caixa Habilitar , e em seguida recarregue a página para ver se o problema foi solucionado. Em algumas versões do Safari, você também pode mover a barra deslizante para a posição DESLIGADO para desabilitar todas as extensões.

Internet Explorer

  1. Abra uma Nova Guia, clique em Iniciar Navegação InPrivate na parte inferior da tela, ou pressione Ctrl+Shift+P simultaneamente. Você também pode clicar com o botão direito do mouse no ícone do Internet Explorer e selecionar Iniciar Navegação InPrivate.
  2. Na nova janela, acesse Lumosity.com e entre em sua conta para treinar.

 Edge

  1. Clique no menu na parte inferior direita (...) e selecione Iniciar Navegação InPrivate.
  2. Na nova janela, acesse Lumosity.com e entre em sua conta para treinar.

Se o problema persistir, envie-nos uma solicitação de suporte aqui. Informe-nos os passos da resolução de problemas você já tentou..

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