Como eu excluo a minha conta?

Ao excluir a sua conta você perderá todo o histórico de jogos, configurações pessoais, e o restante de sua assinatura. Nós não oferecemos reembolsos parciais ou proporcionais. Você só pode excluir a sua conta em nosso site: lumosity.com. Você não poderá excluir a sua conta usando o aplicativo Lumosity Mobile para iOS ou Android.

Eu preciso excluir a minha conta?

Você pode realizar as seguintes ações sem excluir a sua conta:

Como excluo a minha conta gratuita?

  1. Acesse Configurações de Conta.
  2. Clique no link Excluir Conta na parte inferior da página Conta. (Se você não visualizar a opção "Excluir Conta", isso quer dizer que a sua conta possui acesso total, e portanto não é possível excluir.)
  3. Escolha uma razão porque você deseja excluir a sua conta.
  4. Clique no botão laranja Excluir a minha conta .
  5. Clique no botão Confirmar na janela exibida. Sua conta será excluída.

Como posso excluir minha conta registrada?

As contas que estão com uma assinatura ativa no momento não podem ser excluídas. Mas você pode cancelar a renovação automática e esperar a assinatura expirar, ou pode solicitar a exclusão imediata da conta nos enviando um e-mail. Se você estiver tendo problemas para se conectar para excluir a sua conta, envie uma solicitação na guia Ajuda para entrar na conta.

 

 

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