Não há pop-ups de propaganda no site da Lumosity. Se aparecerem pop-ups de propaganda quando você estiver jogando jogos da Lumosity, eles poderão estar surgindo de outro site ou programa. Você pode resolver o problema da seguinte forma:
Desativar pop-ups no navegador
Clique em seu navegador abaixo para ver as instruções.
- Clique no menu no canto superior direito e selecione Configurações.
- Clique em Avançado na parte inferior.
- Em Privacidade e segurança, clique em Configurações de conteúdo.
- Clique em Pop-ups e selecione a opção Bloqueado. (Para adicionar exceções, clique em Adicionar.)
- Clique no menu no canto superior direito e selecione Opções ou Preferências (Mac).
- Selecione a guia Conteúdo.
- Marque a opção Bloquear janelas pop-up.
- Clique no menu do Safari e selecione Preferências.
- Clique na guia Segurança e marque a opção Bloquear janelas pop-up.
- Clique no ícone de engrenagem à direita da barra de endereços e selecione Opções da Internet.
- Selecione a guia Privacidade.
- Marque a opção Bloqueador de pop-ups.
- Clique no menu (...) na parte superior direita do navegador.
- Clique em Configurações e selecione Visualizar configurações avançadas.
- A opção Bloquear pop-ups deve estar Ligada.
- Pressione "..." novamente para fechar o menu.
- Feche e abra novamente o navegador.
Desative as extensões no seu navegador
Clique no seu navegador abaixo para ver as instruções.
- Safari:
- Verifique as Atualizações de software em Preferências do sistema para obter a última versão disponível.
- No Windows, clique em Ajuda na barra de menus e selecione "Sobre o Firefox". A versão mais recente será atualizada automaticamente.
- No Mac, clique em Firefox na barra de menus e selecione "Sobre o Firefox". A versão mais recente será atualizada automaticamente.
-
Chrome: Clique na chave inglesa
ou no ícone de lista 
no canto superior direito do navegador e selecione "Sobre o Google Chrome". A versão mais recente será atualizada automaticamente. - Clique na guia Extensões e tente clicar em cada extensão e desmarcar a caixa Ativar , e depois recarregue a página para ver se o problema foi solucionado. Você também mover a barra deslizante para a posição DESLIGADO para desativar todas as extensões em algumas versões do Safari.
- Abra uma Nova Guia e clique em Iniciar Navegação InPrivate na parte inferior da tela, ou pressione Ctrl+Shift+P. Você também pode clicar com o botão direito no ícone do Internet Explorer e selecionar Iniciar Navegação InPrivate.
- Clique na guia Extensões e tente clicar em cada uma das extensões e desmarque a caixa que ativa e desativa as extensões. Em seguida, recarregue a página para ver se o problema foi solucionado. Em versões mais antigas do Safari, você também pode mover a barra deslizante para a posição DESLIGADO para desabilitar todas as extensões.
- Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito, passe o mouse sobre Segurança e clique em Navegação InPrivate, ou pressione as teclas Ctrl+Shift+P simultaneamente. Você também pode clicar no ícone do Internet Explorer e selecionar iniciar Navegação InPrivate.
- Na nova janela, acesse Lumosity.com e conecte-se em sua conta para treinar.
- Clique no menu no canto superior direito (...) e selecione Nova Janela InPrivate.
- Na nova janela, acesse Lumosity.com e conecte-se em sua conta para treinar.
Se essas etapas não resolveram o problema, é possível que haja um software malicioso (malware) instalado em seu computador. Esses programas costumam ser instalados sem sua permissão e pode ser difícil encontrá-los e removê-los. Se estiver com dificuldades para remover os anúncios, peça ajuda a um técnico de informática.