Como desativo a renovação automática?

A maioria das assinaturas do Lumosity estão configuradas para renovação automática para que o seu treino não seja interrompido. Para desativar a renovação automática, siga as instruções abaixo, com base no dispositivo que você usou no ato da assinatura.

Como você efetuou a sua compra?

Lumosity.com (Website):

  1. Acesse nossa página de confirmação de cancelamento
  2. Fazer login se solicitado
  3. Escolha uma razão para o cancelamento
  4. A seguir, confirme clicando no botão Cancelar renovação automática

Android App (Google Play):*

  1. Acesse as configurações no aplicativo
  2. Deslize o controle de renovação automática para a esquerda, de forma a deixá-lo cinza (em vez de azul)
  3. Confirme que deseja "Cancelar a renovação automática"

OU

  1. Acesse payments.google.com
  2. Fazer login se solicitado
  3. Selecione Faturas e contas, no lado esquerdo da página
  4. Encontre o Lumosity e toque em Cancelar assinatura

Para obter instruções mais detalhadas, acesse o Suporte do Google Play.

Observação: se você tiver feito pagamento no Android, é possível que você o tenha feita pelo nosso site ou pelo Google Play. Se não tiver certeza, consulte o recibo enviado por email. Se a compra tiver sido feita pelo Google Play, sua página de conta do Lumosity não mostrará qualquer informação de fatura.

Aplicativo no iPhone/iPad (iTunes):

  1. Abra o aplicativo Configurações
  2. Toque em iTunes & App Store
  3. Toque em sua ID da Apple
  4. Toque em Ver ID da Apple
  5. Fazer login se solicitado
  6. Deslize para baixo e, abaixo de Assinaturas, toque em Gerenciar e em Lumosity
  7. Clique em Cancelar assinatura

Para obter instruções mais detalhadas, acesse o Suporte da Apple.

Não era o que você estava procurando?

Se não tiver certeza de que a renovação automática foi cancelada, consulte as perguntas frequentes.

Se precisar de reembolso, leia nossa política de reembolso. Caso seja elegível, acesse nosso formulário de solicitação de reembolso.

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