Lumosity 모바일앱 사용에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

(**현재 데스크탑을 이용한 웹페이지는 한국어 서비스가 되지만, Lumosity 안드로이드용 및 iOS용 모바일 앱은 현재 영어, 불어, 독어, 일어, 포르투갈어, 스페인어로만 이용할 수 있습니다. 추후 한국어로 모바일앱이 제공될 예정이지만 정확한 시기를 말씀드릴 수 없는 점 양해바랍니다. 아래 안내사항은 모바일앱을 영어로 사용할 경우에 해당합니다.)

 Lumosity 모바일앱을 이용하는 동안 불편을 겪고 계신다면 사용하고 계신 장치의 종류를 클릭하고 안내된 방법을 따르십시오.

 Android:

  1. 가장 최신 버전으로 자신의 Android 장치를 업데이트하십시오. 이를 위해서는 Google Play(구글 플레이)를 열고 "Lumosity"를 검색하여 그 앱을 선택하고 "Update(업데이트)"를 누르십시오.
  2. Lumosity 모바일앱에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.
    • 먼저Lumosity 모바일앱을 열고 왼쪽 상단에 위치한 chrome_list.png모양의 Lumosity 메뉴 버튼을 누릅니다.
    • "Account(계정)"을 탭하고 "Logout(로그아웃)"을 누릅니다. Lumosity 계정에 연결된 자신의 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 다시 로그인합니다.
  3. 안드로이드 장치를 껐다가 다시 시작합니다. 전원 버튼을 몇 초간 누르면 "재시작"메뉴가 나타나고 이 때 "재시작"을 클릭하면 됩니다.

 iOS:

  1. 가장 최신 버전으로 자신의 iOS장치를 업데이트하십시오. 이를 위해서는App Store(앱 스토어)를 열고 "Update(업데이트)"를 누르십시오.
  2. 아래의 방법에 따라 앱을 강제종료 하십시오.
    • 기계 아래 중앙에 위치한 동그란 홈 버튼을 더블 클릭하면 최근 사용했던 모든 앱을 볼 수 있습니다.
    • Lumosity모바일앱을 발견하면 손가락으로 위로 밀어 올려 종료합니다.
    • 홈 버튼을 다시 더블 클릭하여 홈 스크린으로 돌아온 후 다시 Lumosity모바일앱을 클릭하여 여십시오.
  3. iOS 장치를 껐다가 다시 시작합니다.
    • 장치의 오른쪽 측면에 위치한 Sleep/Wake버튼을 몇 초간 계속 누르면 "전원끄기" 메뉴가 나타납니다. 
    • 동그라미를 오른쪽으로 밀어 iOS 장치를 종료합니다.
    • 장치의 오른쪽 측면에 위치한 Sleep/Wake버튼을 몇 초간 계속 누릅니다. Apple 로고()가 나타나며 iOS 장치가 재시작됩니다.

위의 지시 사항을 그대로 따랐음에도 불구하고 문제가 계속 발생한다면 현재 페이지 아래에 위치한 오렌지색 "요청 제출"버튼을 누르고 지원센터에 문의하시기 바랍니다.

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