Lumosity 모바일 앱으로 요금제를 구매했는데 왜 여전히 '무제한 이용 시작' 메세지가 보이나요?

iPhone/iPad(아이폰/아이패드) 또는 Android(안드로이드) 장치를 이용하여 Lumosity 모바일 앱을 통해 요금제를 구매했는데 여전히 전체 게임 및 기능에 접근할 수 없다면, 자신의 유료 계정이 아닌 무료 계정에 로그인했을 가능성이 있습니다. 구매한 요금제는 구매 당시 로그인한 계정으로 적용됩니다. 

자신이 어떤 계정에 로그인 되어 있는지 확인하려면 먼저 Lumosity 모바일 앱을 열고 왼쪽 상단에 위치한 메뉴 아이콘(三)을 탭하십시오.

나타난 드롭다운 메뉴에서 계정(Account)을 탭하십시오.

나타난 "email"섹션의 이메일 주소가 구매 시 로그인한 이메일 주소와 같은지 반드시 확인하십시오. 이메일 주소에 오탈자가 없는지 주의깊게 살펴보십시오.

 

자신의 유료 계정을 찾기 위해서는 Lumosity에서 보낸 구매 확인 이메일을 확인하십시오. 구매 확인 이메일은 Lumosity 유료 계정과 연결된 귀하의 이메일 주소로 전송됩니다. Lumosity 구매 확인 이메일은 iTunes(아이튠즈)나 Google Play(구글 플레이) 구매 확인 이메일과는 다릅니다. 아이튠즈 이메일은 귀하의 Apple ID 이메일 주소로 전송되며 구글 플레이 이메일은 구매와 관련된 Gmail 계정으로 보내집니다. 아이튠즈와 구글 플레이 이메일 주소들은 회원님이 생성한 Lumosity 계정에 연결된 이메일 주소와 다를 수도 있습니다.

만약 Lumosity에서 보낸 구매 확인 이메일을 찾을 수 없다면 아이튠즈나 구글 플레이에 있는 모든 정보를 포함하여 Lumosity 지원 센터에 요청 제출을 하시기 바랍니다.

iTunes(아이튠즈) 영수증을 복구하려면 여기를 클릭하십시오.

Google Play(구글 플레이) 영수증을 복구하려면 여기를 클릭하십시오.

 

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