계정 생성 과정에서 오류 메세지를 보면 어떻게 해야 하나요?

만약 계정 생성 페이지에서 새로운 계정을 만들고자하는데 에러 메세지가 뜬다면 아래의 메세지 중 하나일 것입니다. 해당 메세지를 찾아 관련 내용을 참고하십시오. 만약 새로운 계정을 만드는 동안 아래에 명시되지 않은 다른 종류의 메세지를 보셨다면 Lumosity 지원센터에 요청 제출을 해주십시오.

오류 메세지:

"이 이메일 주소와 연결된 계정이 이미 존재합니다. 로그인 하시겠습니까?"

입력하신 이메일 주소가 이미 Lumosity계정과 연결되어 있습니다. 확인을 위해서는 '로그인' 버튼을 클릭하여 이메일 주소와 비밀번호를 입력하십시오.

만약 자신의 로그인 정보를 잊어버렸다면 로그인 페이지의 "비밀번호를 잊어버렸습니까?/비밀번호를 재설정하겠습니까?" 링크를 클릭하여 이메일 주소를 입력합니다.(새로운 계정을 만들기 위해 사용했지만 에러 메세지가 뜬 그 이메일 주소를 입력하십시오.)

이메일 주소와 연결된 계정이 여전히 활성화되어 있다면 비밀번호 재설정 관련 링크가 포함된 이메일을 수신하게 될 것입니다.

하지만, 만약 비밀번호 재설정을 시도했는데 "이 이메일 주소를 사용하는 회원이 존재하지 않습니다"라는 메세지가 뜨면 Lumosity 지원 센터에 요청 제출을 하십시오. 

하나의 이메일 주소로 여러 개의 계정을 생성하고자 한다면, Lumosity 지원 센터의 "하나의 이메일 주소로 여러 개의 Lumosity 계정을 만들 수 있나요?"에 대한 답변을 참고하십시오. 

"유효한 이메일이 아닙니다. 다시 확인해 주십시오."

이메일 주소에 공백이 있거나 유효하지 않는 문자나 기호가 입력된 경우 혹은 전체 이메일 주소가 입력되지 않았을 때 나타나는 메세지입니다.

"최소 5자 이상의 비밀번호를 입력하십시오"

안전한 비밀번호를 생성하는 방법을 알려드리겠습니다.

(최소 5자 이상이면 비밀번호로 사용가능하지만,) 최소 8자 이상의 비밀번호를 사용할 것을 권해드립니다. 대소문자, 숫자나 기호를 조합하여 비밀번호를 만드십시오. 

단, 이메일 주소의 일부나 자신의 이름, 회사명 혹은 주소 등을 사용하는 것은 피하십시오.

"죄송합니다. 현재 귀하의 신청을 처리할 수 없습니다."

현재 만 13세 미만은 등록할 수 없습니다. 더 자세한 정보를 위해서는 개인 정보 보호 정책을 참고하십시오.

기타

에러 메세지가 표시되지 않지만 이메일 주소 유효성 검사에서 어려움을 겪고 계십니까? 전체 이메일 주소가 입력될 때까지 유효하지 않은 이메일 주소라는 메세지를 보게 되실 수 있습니다. 하지만, 전체 이메일 주소를 입력하고 나면 유효성 검사가 완료됨에따라 이메일 주소 옆에 초록색 체크 마크가 나타나고 이후 과정을 진행할 수 있게됩니다.

만약 이메일 주소를 복사하기 및 붙여넣기 하였다면 유효성 검사가 나타나지 않을 수 있습니다. 이메일 주소를 직접 입력하거나 붙여넣기한 이메일 주소의 일부를 지우고 직접 입력할 것을 권해드립니다. 그러면 초록색 체크 마크가 나타나게 될 것입니다.

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