내 계정에 로그인하는 데 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

로그인 문제에는 여러 가지 이유가 있습니다. 다음은 사용자가 경험하는 가장 일반적인 로그인 문제입니다.

 

“로그인 정보가 잘못되었습니다.
다시 시도해 주세요.”
란 메시지가 표시됩니다.

다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

  1. Caps Lock이 켜져 있는지(비밀번호는 대소문자를 구분함) 그리고 실수로 비밀번호 앞, 뒤에 공백을 추가하지 않았는지 확인합니다.
  2. 비밀번호 재설정 양식을 사용하여 비밀번호를 재설정합니다. (Lumosity 계정과 연결된 이메일 주소를 사용해야 합니다.) 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인해 보세요. 스팸 폴더에 없는 경우 고객 지원팀에 이메일을 전송하면 비밀번호를 재설정해 드릴 수 있습니다.
  3. 문제가 계속 발생할 경우 자동으로 저장된 비밀번호를 삭제하세요. 이렇게 하면 유효하지 않은 비밀번호 정보가 컴퓨터 또는 브라우저에 자동으로 입력되지 않습니다. 자동으로 저장된 비밀번호 삭제에 대한 자세한 내용은 이 FAQ를 참조하세요.

 

“죄송합니다. 이 정보를 사용하여 새 계정을 만들 수 없습니다. 이미 계정이 있는 경우 로그인해 주세요."란 메시지가 표시됩니다.

이 오류가 표시되는 경우 로그인 페이지가 아닌 계정 생성 페이지를 사용하고 있음을 의미합니다. 로그인 페이지에서 로그인했는지 확인합니다. 

 

다른 사람의 계정에 로그인되어 있습니다

이는 공유 컴퓨터를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다. 이전에 Lumosity를 사용한 사람이 로그아웃하지 않은 상태에서 lumosity.com로 이동하면 그 사람의 계정으로 들어가게 됩니다. 트레이닝 알림은 귀하의 계정에 자동으로 로그인하지 않으며 Lumosity.com으로 연결됩니다.

계정에서 로그아웃하려면 오른쪽 상단 모서리의 이름을 클릭하고 로그아웃을 선택합니다. 자세한 내용은 로그아웃 정보를 참조하세요.

 

원하는 정보가 아닌가요?

요금제를 구매했지만 무료 계정으로 로그인되는 경우 FAQ 방금 결제했는데 유료 서비스 기능을 이용할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.

로그인할 수 있지만 게임을 로드할 수 없는 경우 FAQ 게임을 로드할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.

 

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