계정 로그인에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

Lumosity 로그인 페이지로 이동하려면 여기를 클릭하세요.

자동으로 다른 사람의 계정에 로그인이 된다면 마지막으로 로그인한 사용자가 로그아웃을 하지 않았기 때문입니다.(회원님의 Lumosity 계정은 이메일과 비슷합니다. 자신의 컴퓨터를 다른 사람과 함께 사용한다면, 트레이닝을 마친 후 홈페이지 상단 오른쪽 모서리에 위치한 자신의 이름을 클릭하여 나타난 드롭다운 메뉴에서 로그아웃을 클릭해야합니다.) 컴퓨터를 함께 사용시 마지막 사용자가 로그아웃하지 않으면 트레이닝 리마인더 이메일 내 링크를 사용해 로그인할 수 없습니다. 모든 계정에서 로그아웃하려면 여기로 가십시오. 그리고 여기로 가서 귀하의 계정에 로그인하십시오.

로그인 시 에러 메세지를 수신하면 아래에서 해당 메세지를 찾아 상세한 설명을 참고하십시오. 아래에 해당되는 메세지가 없으면 본 페이지 아래 '요청 제출' 오렌지색 버튼을 클릭하여 해당 문제를 알려주십시오.

유효하지 않은(잘못된)이메일 주소/비밀번호 조합

이 경우 1)대소문자를 구분하여 정확하게 입력했는지 2)불필요한 공백을 입력하지 않았는지 꼭 확인하십시오. 여전히 문제가 발생하면 아래의 방법 중 하나를 시도하십시오.

해결방법 #1

  • 자동으로 저장된 비밀번호를 삭제합니다. 이는 잘못된 정보가 컴퓨터나 브라우저에 저장되어 자동 입력되는 것을 방지합니다. 자세한 설명을 보려면 아래에서 귀하의 브라우저 종류를 찾아 클릭하세요.

Firefox

(Mac용)

메뉴 버튼(≡)을 클릭하고 '환경 설정'을 선택합니다.'보안' 패널을 클릭합니다. '암호 저장 목록...'을 클릭하면 암호 관리자가 열립니다. 저장되어 있는 암호를 표시하려면 '암호 보이기'를 클릭합니다. 검색란에'Lumosity'를 입력하여 찾고 '제거'버튼을 클릭합니다.

Chrome

메뉴 버튼(≡)을 클릭하고 '설정'>'고급 설정 표시'를 클릭합니다. 저장된 모든 사용자 이름 및 암호의 목록을 보려면 암호 및 양식 섹션에서 '저장된 암호 관리'를 클릭 합니다. 표시 되는 암호 대화 상자에서 https://www.lumosity.com/login에 마우스를 올려 나타난 오른쪽 항목에서 X를 클릭합니다.

Safari

메뉴에서 설정을 선택합니다. '비밀번호' 탭을 클릭하고 'Lumosity'를 검색바에 입력합니다. '제거'를 선택하고 '확인'버튼을 누릅니다.

Internet Explorer

Please note: due to the limitations of Internet Explorer, the following actions will clear all passwords stored in Internet Explorer (not just those associated with Lumosity.com).

Internet Explorer 10 and 11: Select the gear icon in the upper, right-hand corner of the browser > Safety > Delete browsing history. Make sure to uncheck "Preserve Favorites Website Data" and check both "Form Data" and "Passwords" then click the "Delete" button.

해결방법 #2

  • Create a new password using our Password Reset Form. (Be sure to use the email address tied to your Lumosity account.)

Click here for further information regarding Lumosity passwords.

For security reasons, no one at Lumosity can see your password. If you've forgotten your password, you can reset it using our Password Reset Form, found here.

On the Password Reset Form, you are prompted to enter an email address. You must use the email address tied to your Lumosity account in order for the request to work. Using the email address you provide, we will locate your Lumosity account and send you an email containing a link to reset your password. The link will expire after 24 hours, so make sure to use it right away!

If you do not receive the password reset email, check your spam folder. If it's not there, please let our customer support team know by submitting a request.

After successfully logging in, you can edit the name, email address, and password on your account in your Account Pages. For further instruction on changing your name or email address, see the Help Center article "How do I update my email address?"

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