트레이닝 리마인더 이메일 수신이 안 되는 이유는 무엇인가요?

트레이닝 리마인더는 일일 트레이닝 완료를 독려하기 위해 보내드리는 선택적 이메일입니다.어떤 이유로든 리마인더를 받지 못한 경우 언제든지 웹 사이트로 직접 이동하여 트레이닝 세션에 액세스할 수 있습니다.

리마인더를 받지 못한 경우 다음 중 하나가 원인일 수 있습니다.

수신 설정을 하지 않았습니다

트레이닝 리마인더는 회원님이 선택한 요일에만 발송됩니다. 트레이닝 리마인더 기본 설정 페이지로 이동하여 수신 설정을 확인하세요.

이전 유료 요금제 만료 후 최근에 요금제를 재구매한 경우 리마인더 수신 요일을 다시 선택해야 합니다.

이미 일일 트레이닝 세션을 완료했습니다

트레이닝 리마인더는 플레이를 권유하기 위한 것입니다. 즉, 일일 트레이닝 세션을 완료한 경우 리마인더가 발송되지 않습니다. 당일 자정 이후에 트레이닝 세션을 시작할 경우(전날 리마인더를 통해 해당 세션에 액세스한 경우라도) 해당 트레이닝은 완료로 표시되고 리마인더는 발송되지 않습니다.

계정에서 시간대를 잘못 선택했습니다

계정에서 설정한 시간대는 세션 완료 표시 시점에 영향을 줍니다. 해당 세션이 바르게 기록되고 리마인더가 정확한 시간에 발송되게 하려면 계정 페이지에 방문하여 올바른 시간대를 선택했는지 확인하는 것이 좋습니다.

리마인더가 정크나 스팸 폴더 또는 다른 폴더로 전송됩니다

트레이닝 리마인더가 정크나 스팸 이메일로 도착하는 경우 "안전함" 또는 "스팸 메일이 아님"을 표시해야 이후 이메일이 수신함으로 전송됩니다. 또한 연락처 리스트에 info@email.lumosity.com 및 newsletter@email.lumosity.com 을 추가하는 것이 좋습니다.

또한 Gmail 사용자인 경우 프로모션 또는 업데이트 탭을 확인하는 것이 좋습니다. Gmail 받은 편지함의 탭을 관리하는 방법에 대한 정보는여기에서 확인할 수 있습니다.

전송 실패로 인해 Lumosity 이메일 리스트에서 제외되었습니다

위 이유 중 어떤 것에도 해당되지 않으면, 마지막 원인으로 이메일 전송 시 오류로 인해 제대로 전송되지 않은 것을 들 수 있습니다.

전송 실패가 발생한 경우 다시 선택하더라도 트레이닝 리마인더 기본 설정이 저장되지 않습니다.

전송 시 오류로 인해 전송이 중단된 것으로 의심되면 추가 지원을 위해 바로 이메일을 보내주세요.

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