방금 결제했는데 유료 서비스 기능을 이용할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

Lumosity 요금제를 구입했지만 구입하라는 메시지가 계속 표시되는 경우 다음 이유 중 하나로 인해 잘못된 계정으로 로그인했을 수 있습니다.

  1. Lumosity 앱에서 올바른 계정에 로그인했는지 확인합니다. ...을 누른 다음 설정(Android) 또는 내 계정(iOS)을 누릅니다. 올바른 이메일이 표시되는지 확인합니다. 계정을 변경하려면 화면 하단의 로그아웃을 누릅니다.
  2. 인터넷 브라우저에서 자동으로 무료 계정으로 로그인할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Lumosity에 대한 저장된 비밀번호를 지웁니다.

결제한 계정을 어떻게 확인할 수 있나요?

웹 사이트에서 계정에 로그인한 다음 결제 내역 페이지로 이동하여 결제 내역을 확인할 수 있습니다. 나열된 구매 항목이 없는 경우 무료 계정에 로그인한 것입니다.

구입한 계정이 확실하지 않은 경우 "Lumosity 구매 세부 사항"이라는 제목의 이메일을 찾아보세요. 이 영수증은 사용자의 프리미엄 계정에 연결된 이메일 주소로 전송되었습니다. 메시지 하단에 유료 계정과 연관된 이메일이 표시됩니다(구입을 위해 프로모션 이메일을 클릭한 경우 구입은 프로모션이 전송된 이메일 주소로 연결됩니다.)

유료 계정을 찾는 데 도움이 필요한 경우 이메일을 보내주세요. 가능한 한 많은 결제 정보를 포함해 주시면 구입 내역을 찾는 데 도움이 됩니다.

최근 수정일 :
이 문서가 도움이 되었습니까?