방금 결제했는데 유료 서비스 기능을 이용할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

Lumosity 요금제를 구입했지만 구입하라는 메시지가 계속 표시되는 경우, 올바른 계정으로 접속했는지를 확인하세요.

  • 웹사이트에서, 우상단 구석에 있는 이름을 클릭한 뒤 계정 설정을 클릭하세요. 잘못된 계정으로 로그인한 경우, 우상단 구석에 있는 이름을 클릭한 뒤 로그아웃 을 클릭하세요. 자동적으로 잘못된 계정으로 접속하게 되는 경우, 브라우저가 자동적으로 구독하지 않은 계정으로 접속하게 하는 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면, Lumosity에 대해 저장된 비밀번호를 지우세요.
  • Lumosity 앱에서, 더 보기를 탭하고 계정 설정을 탭하세요. 올바른 이메일이 표시되는지 확인하세요. 계정을 변경하려면 화면 하단의 로그아웃을 탭하세요.

아이패드, 아이폰, 안드로이드의 Lumosity 앱을 통해 구매하셨다면, 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는 지를 확인하세요. 업데이트와 문제 해결에 대한 안내는 자주 묻는 질문을 확인하세요.

결제한 계정을 어떻게 확인할 수 있나요?

웹 사이트에서 계정에 로그인한 뒤 결제 내역 페이지로 이동해 결제 내역을 확인할 수 있습니다. 나열된 구매 항목이 없는 경우, 무료 계정에 로그인한 것입니다.

구입한 계정이 어느 것인지 확실하지 않은 경우, "Lumosity 구매 세부 사항"이라는 제목의 이메일을 찾아보세요. 이 영수증은 사용자의 프리미엄 계정에 연결된 이메일 주소로 전송되었습니다. 메시지 하단에 유료 계정과 연관된 이메일이 표시됩니다(구입을 위해 프로모션 이메일을 클릭한 경우 구입은 프로모션이 전송된 이메일 주소로 연결됩니다.)

구독 계정을 찾는 데 도움이 더 필요하신 경우, 저희에게 이메일을 보내주세요. 가능한 한 많은 결제 정보를 포함해 주시면 저희가 구입 내역을 찾는 데 도움이 됩니다.

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