返金を確認できません

Lumosity より、返金の手続きを受領され、5 日経っても返金を確認できない場合は、ステータスを確認する場所が正しいかをお確かめください。Paypal にてお支払いの場合は、Paypal のアカウントに反映されますので、Paypal と連携している銀行やカードの明細には記載されません。

また、5 日経ってもクレジットカードに返金が反映されない場合は、Lumosity 側で手続きが完了していても、カード会社側で遅延が発生している場合があります。その場合は、クレジットカード会社にお問い合わせいただき、返金が反映でされる日をお確かめください。
カード会社側で問題を確認できない場合は、以下のボタンから Lumosity までお問い合わせください。

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