Lumosity のサイトではポップアップを利用していません。lumosity.com にてポップアップ広告が表示される場合、他のウェブサイトやプログラムから来ている可能性があります。以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
お使いのブラウザーにてポップアップを停止します。
以下からブラウザーを選び、手順をお読みください。
- 右上のメニューから設定を選択
- 最下部から詳細設定を選択
- プライバシーとセキュリティからコンテンツの設定をクリック
- ポップアップをクリックし、ブロックに設定（追加をクリックして例外を設定することができます）
- 右上のメニューからオプション または環境設定(Mac)を選択
- コンテンツタブを選択
- ポップアップウィンドウをブロックが選択されていることを確認
- Safari のメニューから環境設定を選択
- セキュリティタブをクリックし、ポップアップウィンドウを開かないが選択されていることを確認
- ブラウザー画面右上の歯車アイコンをクリックし、インターネット設定を選択
- プライバシータブを選択
- ポップアップブロッカーが選択されていることを確認
- ブラウザ右上の ... アイコンをクリック
- 設定をクリックし、高度な設定を選択
- ポップアップをブロックが選択されていることを確認
- ... アイコンを再度クリックしてメニューを閉じます。
- ブラウザーを閉じ、再起動します。
ブラウザーの拡張機能を停止します
お使いのブラウザーを以下から選択してください。
- システム設定にあるソフトウェアアップデートで、最新バージョンが利用可能かどうか確認します。
- Firefox
- Mac をご使用の場合は、メニューバーの [Firefox] をクリックし、[Firefox について] を選択すると、最新バージョンに自動的に更新されます。
- Chrome
- ブラウザーの右上隅にあるレンチアイコン
またはリスト 
アイコンをクリックし、続いて [Google Chrome について] をクリックすると、最新バージョンが自動的に更新されます。 - 機能拡張タブを選択します。表示されている拡張機能を選び、有効化ボックスのチェックを外し、ページを再ロードして問題が解決されたかどうかをご確認ください。いくつかの Safari のバージョンではスライダーをオフに変更することですべての拡張機能を無効にすることができます。
- 新しいタブを開け、スクリーン最下部のInPrivateブラウズをクリックします。または、Internet Explorer のアイコンを右クリックし、InPrivateブラウズを開始を選びます。
- 機能拡張タブを選択します。表示されている拡張機能を選び、有効化ボックスのチェックを外し、ページを再ロードして問題が解決されたかどうかをご確認ください。いくつかの Safari のバージョンではスライダーをオフに変更することですべての拡張機能を無効にすることができます。
- 右上の歯車アイコンをクリックし、セーフティの上でカーソルを動かし、InPrivateブラウズを開始を選びます。または、Internet Explorer のアイコンを右クリックし、InPrivateブラウズを開始を選ぶこともできます。
- 立ち上がった新しいウィンドウから Lumosity.com へ行き、アカウントにログインしてトレーニングしてください。
- 右上のメニュー (... )アイコンを開き、新しいInPrivateタブを選択します
- 立ち上がった新しいウィンドウから Lumosity.com へ行き、アカウントにログインしてトレーニングしてください。
これらの手順を踏んでも解決されない場合は、マルウェアなどの危険なソフトウェアがコンピュータ上に存在する可能性があります。このようなソフトウェアはあなたの許可なしにインストールされる場合があり、これを見つけて削除するのは難しくなります。広告が表示され続ける場合、コンピュータ技術者に相談される必要があるかもしれません。