通常、青い歯車アイコンはブラウザーの応答速度が遅い場合に表示され、この問題はブラウザーまたは Flash Player のバージョンが古いために発生します。

まず、こちらから、Flash を更新してください。

ブラウザーの更新方法については、以下をご覧ください。ブラウザーの種類がわからない場合は、こちらをご覧ください。

Internet Explorer

Windows Update で最新バージョンが利用可能かどうか確認します。最新バージョンはここからダウンロードできます。

注意: Windows XP で使用可能な最新バージョンは Internet Explorer 8 ですが、これは古いバージョンであるため、XP をご使用のお客様は、パフォーマンスを向上するためにFirefox やChrome など別のブラウザーに切り替えていただくようお願い致します。

Safari

システム設定にあるソフトウェアアップデートで、最新バージョンが利用可能かどうか確認します。

Firefox

Windows をご使用の場合は、メニューバーの [ヘルプ] をクリックし、[Firefox について] を選択すると、最新バージョンに自動的に更新されます。

Mac をご使用の場合は、メニューバーの [Firefox] をクリックし、[Firefox について] を選択すると、最新バージョンに自動的に更新されます。

Chrome

ブラウザーの右上隅にあるレンチアイコン  またはリスト  アイコンをクリックし、続いて [Google Chrome について] をクリックすると、最新バージョンが自動的に更新されます。