一定のゲームがロードできない場合

更新: 2014/4/17

こちらのヘルプページは、他のゲームはロードできるのに、ある限られたゲームのみロードできないトラブルの解決方法です。すべてのゲームがロードできない場合は、"ゲームがロードされません」"をご覧ください。

 

他のゲームはロードできるのに、ある限られたゲームのみロードできない場合は、ブラウザの一時ファイル、キャッシュ、クッキーを削除して、ゲームページを更新します。各ブラウザの解決方法は以下の手順に従ってください。

  • SafariSafariを起動して、メニューバーの [Safari] をクリックし、 [環境設定] をクリックします。[詳細] をクリックし、[Safari をリセット] をクリックします。[すべてのウェブサイトデータを削除] をチェックして、[リセット] をクリックします。再度メニューに戻り、[Safari を終了] をクリックし、ブラウザを再起動します。 
  • Firefox: [メニュー] をクリックし、[履歴]、[最近の履歴を消去] の順に選択します。消去する履歴を選択します。[消去する履歴の期間] のドロップダウンメニューをクリックし、消去する期間を [すべての履歴] を選択します。消去する項目から、キャッシュとクッキーにチェックします。[今すぐ消去] を選択して、ブラウザを再起動します。
  • Internet Explorer (Metro version): Lumosity でトラブルが発生している場合は、Internet Explorer 10 のデスクトップ版をご利用ください。
  • ChromeClick the wrench_icon.png or list_icon.png icon アドレスバーの右側にある アイコンをクリックします。[その他のツール] をクリックして [閲覧履歴を消去] をクリックします。表示されるダイアログで、[Cookie と他のサイトのプラグインデータ] と [キャッシュ] チェックボックスをオンにします。削除する情報の期間をは、[すべて] を選択します。[閲覧履歴データを消去する] をクリックして、ブラウザを再起動します。

古いバージョンのブラウザーをお使いの場合、これらの手順に多少相違があるかもしれません。お使いのバージョンを調べるには、 Googleからの説明 をお読みください。

ブラウザーのキャッシュとメモリーを削除したのち、もう一度ゲームをロードしてください。まだ問題が継続する場合、"ゲームがロードされませんをお読みください。

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