課金の発生について

ほとんどの Lumosity プレミアムアカウントは自動更新するように設定されています。Google Pay または iTunes からご購入になった場合、お支払い情報は弊社ではなくそれぞれの購入先にて管理されるため、こちらにはアクセスはありません。ですが、お支払い情報にてどのようにお支払いになったかをご確認いただけます。

自動更新が設定されているかどうかを確認するには、お使いになったお支払い方法をご覧ください。

どのようにご購入になりましたか?

Lumosity.com (ウェブサイト):

  1. アカウントにログインされていることをご確認ください。
  2. ホームページの画面右上のあなたのお名前をクリックし、ドロップダウンメニューを開きます。
  3. アカウント設定を選択します。
  4. お支払い情報をご覧ください。
  5. もしこの項目が見当たらない場合、課金は発生しません。
  6. お支払い情報の項目がある場合、自動更新が設定されています。これをキャンセルするには、お支払いの管理、そして自動更新のキャンセルを選び、次に表示されるページで最終確認をしてください。自動更新をキャンセルする理由をお尋ねしますので、どうぞお答えください。

Android アプリ (Google Play):

  1. payments.google.comに行きます。
  2. 促された場合ログインしてください。
  3. ページの左側から請求とアカウントを選択します。
  4. Lumosity を探し、購読のキャンセルをタップします。もしこのオプションが表示されていない場合、自動課金はありません。

詳しくはGoogle Play サポートをご覧ください。

iPhone/iPad アプリ (iTunes):

  1. 設定を立ち上げます。
  2. iTunes と App Storeをタップします。
  3. あなたのApple IDをタップします。
  4. Apple IDを確認をタップします。
  5. 促された場合ログインしてください。
  6. 購読をタップし、Lumosityを選択し購読をキャンセルをタップします。
  7. Lumosity が表示されない場合、自動更新は設定されていません。

詳しくはApple サポートページをご覧ください。

 

 
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