課金の発生について

ほとんどの Lumosity プレミアムアカウントは自動更新するように設定されています。Google Pay または iTunes からご購入になった場合、お支払い情報は弊社ではなくそれぞれの購入先にて管理されるため、弊社からはこの情報にアクセスすることはできません。ですが、お支払い情報ページにてどのようにお支払いになったかをご確認いただけます。

自動更新が設定されているかどうかを確認するには、お使いになったお支払い方法をご覧ください。

どのようにご購入になりましたか?

Lumosity.com(ウェブサイト):

  1. アカウントにログインされていることをご確認ください。
  2. ホームページの画面右上のあなたのお名前をクリックし、ドロップダウンメニューを開きます。
  3. アカウント設定を選択します。
  4. お支払い情報をご覧ください。
  5. もしこの項目が見当たらない場合、自動更新するアカウントではないかもしれません。
  6. お支払い情報の項目がある場合、自動更新が設定されています。これをキャンセルするには、お支払いの管理、そして自動更新のキャンセルを選び、次に表示されるページで最終確認をしてください。自動更新をキャンセルする理由をお尋ねしますので、どうぞお答えください。

Android アプリ (Google Play):

Lumosity にお支払いただいた場合:

  1. 設定を開きます。
  2. 自動更新スライダーを左にスライドし、青から灰色に変えます。
  3. 自動更新をキャンセルする ボタンを押して確認します。

Google Play にお支払いただいた場合:

  1. payments.google.comに行きます。
  2. 促された場合、ログインしてください。
  3. ページの左側から「請求とアカウント」を選択します
  4. Lumosity を見つけ、「購読をキャンセル」をタップします。

詳しくは、Google Play サポートページをご覧ください。

注意:Android 機器から直接お買い上げいただいた場合、弊社のウェブサイトまたは Google Play からご購入いただいたことになります。どちらかがわからない場合、メールにて受け取られたレシートをご確認ください。また、Google Play からお買い上げいただいた場合、お買い上げ情報はあなたの Lumosity アカウントページに表示されません。

iPhone/iPad アプリ (iTunes):

  1. 設定アプリを開きます。
  2. iTunes Store と App Storeをタップ
  3. あなたの Apple IDをタップ
  4. Apple IDを見るをタップ
  5. 促された場合、ログインしてください。
  6. 購読をタップし、Lumosityを選択し購読をキャンセルをタップします。
  7. Lumosity が表示されない場合、自動更新はすでにオフに設定されているかもしれません。

さらに詳しい方法については、Apple のカスタマーサポートをご覧ください。

 

さらにヘルプが必要な場合、 メールにてご連絡ください。

 

最終更新:
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