Il y a un lag (décalage) quand je joue. Que faire ?

Si l'affichage des jeux est lent ou saccadé, il y a plusieurs façons d'y remédier.

  1. Assurez-vous tout d'abord que toutes les autres fenêtres de votre navigateur sont fermées. Il est également conseillé de fermer les programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur pour libérer de la mémoire pour Lumosity.
  2. Videz le cache de votre navigateur. Pour ce faire, consultez cette section de la FAQ.
  3. Essayez d'utiliser un autre navigateur. Pour connaître les navigateurs compatibles, consultez cette section de la FAQ.
  4. Essayez de désactiver les modules. Cliquez sur votre navigateur dans la liste ci-dessous pour en savoir plus.

Chrome

  1. Cliquez sur le menu en haut à droite.
  2. Sélectionnez l'option Nouvelle fenêtre de navigation privée pour afficher une nouvelle fenêtre. Rendez-vous sur Lumosity.com et connectez-vous pour jouer. Vous trouverez plus d'instructions ici.

 Firefox

  1. Dans le menu (≡) en haut à droite, cliquez sur l'icône de point d'interrogation (?).
  2. Sélectionnez Redémarrer, modules désactivés et cliquez sur Redémarrer.
  3. Cliquez sur Start in Safe Mode (« Démarrer en Mode sans échec »).
  4. Rendez-vous sur Lumosity.com et connectez-vous pour jouer. Vous trouverez plus d'instructions ici.

Safari

  1. Rendez-vous dans le menu Safari et sélectionnez Préférences.
  2. Cliquez sur l'onglet Extensions, essayez de cliquer sur chacune d'entre elles, décochez la case Activer puis rafraîchissez la page pour voir si le problème est résolu. Sur certains versions de Safari, vous pouvez également déplacer le curseur vers la position OFF pour désactiver toutes les extensions.

Internet Explorer

  1. Ouvrez un nouvel onglet et cliquez sur Démarrer la navigation InPrivate, en bas de l'écran, ou appuyez sur Ctrl+Maj+P simultanément. Vous pouvez également faire un clic droit sur l'icône d'Internet Explorer et sélectionner Démarrer la navigation InPrivate.
  2. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, rendez-vous sur Lumosity.com et connectez-vous pour jouer.

 Edge

  1. Cliquez sur le menu en haut à droite (...) et sélectionnez Démarrer la navigation InPrivate.
  2. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, rendez-vous sur Lumosity.com et connectez-vous pour jouer.

Si le problème persiste, vous pouvez nous envoyer une demande d'assistance ici en indiquant les étapes que vous avez déjà suivies.

Actualisé:
Cet article vous a-t-il été utile ?