Que faire si les jeux ne fonctionnent pas avec les touches de direction ou le clavier ?

Si les jeux ne répondent pas à l'utilisation du clavier sur un autre navigateur, il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer.

  1. Cliquez sur le jeu pour faire la mise au point.
  2. Actualisez la page pour recharger et redémarrer le jeu.
  3. Videz le cache de votre navigateur. Pour ce faire, consultez cette FAQ.
  4. Essayez d'utiliser un autre navigateur. Pour connaître les navigateurs compatibles, consultez cette FAQ.
  5. Essayez de désactiver les modules. Cliquez sur votre navigateur dans la liste ci-dessous pour en savoir plus.

Chrome

  1. Cliquez sur le menu en haut à droite.
  2. Sélectionnez Nouvelle fenêtre de navigation privée. Depuis la nouvelle fenêtre de navigation privée, rendez-vous sur www.lumosity.com et connectez-vous pour vous entraîner. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

 Firefox

  1. Cliquez sur le menu (≡)  en haut à droite puis sur l'icône d'aide (?) en bas du menu.
  2. Sélectionnez Redémarrer, modules désactivés et cliquez sur Redémarrer.
  3. Cliquez sur Démarrer en Mode sans échec.
  4. Rendez-vous sur Lumosity.com et connectez-vous pour jouer.
    Vous trouverez plus d'instructions ici.

Safari

  1. Rendez-vous dans le menu Safari et sélectionnez Préférences.
  2. Cliquez sur l'onglet Extensions, essayez de cliquer sur chacune d'entre elles, décochez la case Activer puis rafraîchissez la page pour voir si le problème est résolu. Sur certaines versions de Safari, vous pouvez également déplacer le curseur vers la position OFF pour désactiver toutes les extensions.

Internet Explorer

  1. Ouvrez un nouvel onglet et cliquez sur Démarrer la navigation InPrivate, en bas de l'écran, ou appuyez sur Ctrl+Maj+P simultanément. Vous pouvez également faire un clic droit sur l'icône d'Internet Explorer et sélectionner Démarrer la navigation InPrivate.
  2. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, rendez-vous sur Lumosity.com et connectez-vous pour jouer.

 Edge

  1. Cliquez sur le menu en haut à droite (...) et sélectionnez Démarrer la navigation InPrivate.
  2. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, rendez-vous sur Lumosity.com et connectez-vous pour jouer.

Si le problème persiste, vous pouvez nous envoyer une demande d'assistance ici en indiquant les étapes que vous avez déjà suivies.

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