Comment partager Lumosity avec mes proches ?

Lumosity offre une formule famille & amis qui permet à un membre d'acheter un abonnement Lumosity puis d'ajouter 4 autres membres à cet abonnement. Chacun a son propre compte avec un accès complet à Lumosity mais un seul membre doit acheter l'abonnement.

 

Comment acheter la formule famille & amis ?

Les prix et options d'achats sont affichés sur notre page d'achats de formules famille & amis. (Vous devez être connecté pour voir cette page.)

Si vous avez déjà acheté un abonnement via iTunes ou Google Play, vous ne pouvez pas passer à la formule famille & amis. Dans ce cas, contactez-nous par e-mail pour que nous puissions vous aider.

 

Est-ce que tous les membres de la formule doivent utiliser la même adresse e-mail ?

Non. Chaque membre doit avoir sa propre adresse e-mail. Si vous partagez une adresse e-mail avec un membre ajouté à la formule famille & amis, consultez notre FAQ « Puis-je avoir plusieurs comptes associés à la même adresse e-mail ?» pour plus d'informations.

 

Est-ce que tous les membres de la formule doivent utiliser le même ordinateur ou appareil ?

Non. Vous pouvez accéder à Lumosity depuis n'importe quel appareil compatible.

 

Puis-je ajouter des mineurs à la formule famille & amis ?

Les enfants âgés d'au moins 13 ans peuvent être ajoutés à votre abonnement. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pour l'instant pas autorisés à rejoindre la formule famille & amis. Pour plus d'information, consultez notre FAQ « Lumosity est-il adapté aux enfants ? »

 

Comment ajouter mes proches à la formule famille & amis ?

En achetant la formule famille & amis, vous pourrez envoyer des invitations au cours du processus d'achat. Ces invitations seront envoyées par e-mail d'ici 10 min. Envoyer une invitation n'ajoute pas le destinataire à votre abonnement. Il doit accepter l'invitation pour être ajouté à votre formule.

Si vous voulez ajouter ou retirer des membres de votre formule, vous pouvez le faire depuis la page Gérer la formule famille sur votre compte.

 

J'ai envoyé une invitation à quelqu'un qui ne l'a pas reçue. Que faire ?

  1. Demandez au destinataire de vérifier que l'e-mail n'a pas été placé dans le dossier de courrier indésirable.
  2. Vous pouvez renvoyer l'invitation depuis la page Gérer la formule famille en cliquant sur le bouton « Renvoyer l'invitation » sous le bouton de l'invité.
  3. Si le destinataire n'arrive toujours pas à accepter l'invitation, contactez-nous par e-mail et incluez son adresse e-mail. Nous pourrons l'ajouter directement à votre formule. L'e-mail doit provenir de la personne qui a acheté la formule.

 

Y a-t-il d'autres façons de partager Lumosity ?

Si vous souhaitez faire découvrir Lumosity à un proche sans l'ajouter à votre formule, vous pouvez lui envoyer une invitation par e-mail pour créer un compte depuis la pageInviter des amis. Sinon, vous pouvez leur offrir un abonnement depuis la pageAchat de cadeaux.

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