Comment supprimer mon compte ?

Supprimer votre compte effacera définitivement votre historique de jeu, vos paramètres personnels et le reste de votre abonnement. Nous n'offrons pas de facturation au prorata ou de remboursement partiels. Vous ne pouvez supprimer votre compte que depuis le site Web lumosity.com. Vous ne pourrez pas supprimer votre compte depuis l'application mobile Lumosity sur iOS ou Android.

Ai-je besoin de supprimer mon compte ?

Vous pouvez réaliser les actions suivantes sans supprimer votre compte :

Comment supprimer mon compte gratuit ?

  1. Rendez-vous dans les Paramètres de compte.
  2. Cliquez sur le lien Supprimer mon compte en bas de la page de compte. (Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que vous avez un compte à accès complet que vous ne pouvez pas supprimer.)
  3. Choisissez la raison de la suppression de votre compte.
  4. Cliquez sur le bouton orange Supprimer mon compte.
  5. Cliquez sur le bouton Confirmer sur la fenêtre qui apparaît. Votre compte sera supprimé.

Comment supprimer mon compte payant ?

Les comptes payants ne peuvent pas être supprimés. Vous pouvez cependant annuler le renouvellement automatique et attendre la fin de vote abonnement, ou nous demander de supprimer immédiatement votre compte en nous envoyant un e-mail. Si vous avez des difficultés à supprimer votre compte, envoyez-nous une demande d'aide depuis la page Aide à la connexion.

 

 

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