Recibí el enlace para desbloquear un juego, pero el juego no se desbloquea en mi dispositivo móvil. ¿Qué hago?

Si hace poco recibiste un correo electrónico o un mensaje invitándote a desbloquear un juego o el curso de atención plena, pero tienes problemas para desbloquear la actividad en tu iPhone, iPad o Android, es posible que se deba a que tienes una versión antigua de la aplicación.

Actualiza la aplicación usando el enlace que hay más abajo:

Después de actualizar, prueba el enlace de nuevo. Si perdiste el enlace, simplemente envíanos un correo electrónico y dinos qué juego estabas intentando desbloquear.

¿Aún tienes problemas?

Si estás usando un sistema operativo más antiguo, puede que la versión más reciente de la aplicación no esté disponible. Echa un vistazo a este artículo para ver si tu sistema operativo puede recibir actualizaciones.

Usuarios de iPad: si no ven una actualización disponible, echen un vistazo a este artículo sobre cómo pasar a la nueva aplicación de iPad.

Ten en cuenta que algunos de nuestros juegos, así como todas las actividades de atención plena, solo están disponibles en inglés. Consulta estas preguntas frecuentes para saber cómo cambiar el idioma de la aplicación.

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