¿Qué hago si los juegos van muy lentos?

Si los juegos te van lentos, con desfase o a saltos, puedes probar varios pasos para intentar solucionarlo.

  1. Asegúrate de que el resto de ventanas del navegador están cerradas. También puede ayudar si cierras otros programas en ejecución en tu equipo, porque tendrás más recursos disponibles para Lumosity.
  2. Borra la memoria caché de tu navegador. Para leer las instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta estas preguntas frecuentes.
  3. Prueba a utilizar otro navegador. Para ver una lista de navegadores compatibles, echa un vistazo a estas preguntas frecuentes.
  4. Prueba a deshabilitar extensiones. Haz clic en el navegador que utilizas para ver las instrucciones.

Chrome

  1. Haz clic en el menú de la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Nueva ventana de incógnito. Esto abrirá una ventana nueva del navegador. Ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta. Encontrarás instrucciones más detalladas aquí.

 Firefox

  1. Haz clic en el menú (≡) en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en Ayuda (?).
  2. Selecciona Reiniciar con los complementos deshabilitados y haz clic en  Reiniciar.
  3. Haz clic en Reiniciar en modo seguro.
  4. Ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.
    Encontrarás instrucciones más detalladas aquí.

Safari

  1. Ve al menú Safari y elige Preferencias.
  2. Haz clic en la pestaña Extensiones y prueba a anular la selección de la casilla Activar de cada extensión. Luego, vuelve a cargar la página para ver si el problema se ha resuelto. También puedes mover el deslizador a la posición NO para desactivar todas las extensiones en algunas versiones de Safari.

Internet Explorer

  1. Abre una pestaña nueva y haz clic en Iniciar la exploración de InPrivate en la parte inferior de la pantalla o pulsa Ctrl+Mayús+P al mismo tiempo. También puedes hacer clic en el icono de Internet Explorer y seleccionar Iniciar la exploración de InPrivate.
  2. En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.

 Edge

  1. Haz clic en el menú en la esquina superior derecha (...) y selecciona Iniciar la exploración de InPrivate.
  2. En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.

Si tienes más problemas, puedes enviar una solicitud de ayuda aquí. Por favor, especifica los pasos que seguiste para intentar solucionarlos.

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