¿Dónde está mi reembolso?

Si Lumosity le ha informado de que su reembolso ha sido procesado pero ya han pasado más de 5 días laborables, por favor asegúrese de que está mirando en el extracto correcto. Si pagó con PayPal, el reembolso aparecerá en el saldo de su cuenta de PayPal, y no en el banco o la tarjeta que proporciona dinero a su cuenta PayPal.

Normalmente, si un reembolso ha tardado más de 5 días en aparecer en su tarjeta de crédito, el retraso es debido al emisor de ésta, ya que  los fondos salen de nuestro sistema el día en que efectuamos el reembolso. Es posible que quiera ponerse en contacto con ellos para determinar la razón del retraso y la fecha prevista del crédito. Sin embargo, si el emisor de su tarjeta no puede confirmar que el reembolso se encuentra en camino, por favor use el botón "Enviar una solicitud": ¡uno de nuestros agentes lo comprobará por usted!

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