¿Por qué me salen ventanas emergentes?

El sitio web de Lumosity no tiene ventanas emergentes. Si te aparecen ventanas emergentes al jugar a los juegos de Lumosity, puede que vengan de otro sitio web o programa. Puedes seguir estos pasos para intentar solucionar el problema:

Desactivar las ventanas emergentes en tu navegador
Haz clic en el navegador que tengas para ver instrucciones.

Chrome

  1. Haz clic en el menú en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
  2. Haz clic en Configuración avanzada al final de la página.
  3. En Privacidad y seguridad, haz clic en Configuración de contenido.
  4. Haz clic en Ventana y activa la opción de Bloqueado. (Puedes añadir excepciones si haces clic en Añadir).

Firefox

  1. Haz clic en el menú de la esquina superior derecha y selecciona OpcionesPreferencias (Mac).
  2. Selecciona la pestaña Contenido.
  3. Asegúrate de que la casilla Bloquear ventanas emergentes esté seleccionada.

Safari

  1. Haz clic en el menú de Safari y selecciona Preferencias.
  2. Haz clic en la pestaña Seguridad y asegúrate de que la opción Bloquear ventanas emergentes esté activada.

Internet Explorer

  1. Haz clic en el icono del engranaje a la derecha de la barra de direcciones y selecciona Opciones de internet.
  2. Selecciona la pestaña Privacidad.
  3. Asegúrate de que la opción Bloqueador de ventanas emergentes esté seleccionada.

 Edge

  1. Haz clic en el menú (...) en la esquina superior izquierda del navegador.
  2. Haz clic en Configuración y selecciona Ver configuración avanzada.
  3. Asegúrate de que la opción Bloquear ventanas esté activada.
  4. Pulsa "..." otra vez para cerrar el menú.
  5. Cierra y abre de nuevo el navegador.
 

Desactivar las extensiones en tu navegador

Haz clic en tu navegador para ver instrucciones.

Chrome

  1. Haz clic en el menú en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Nueva ventana de incógnito. Esto abrirá una nueva ventana del navegador. Ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta para entrenar. Puedes encontrar instrucciones detalladas aquí.

Firefox

  1. Haz clic en el menú (≡) en la esquina superior derecha y luego haz clic en el icono de ayuda (?) en la parte inferior del menú.
  2. Selecciona Reiniciar con los complementos deshabilitados y haz clic en  Reiniciar.
  3. Haz clic en Reiniciar en modo seguro.
  4. Ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta para entrenar.
    Puedes leer instrucciones más detalladasaquí.

Safari

  1. Ve al menú Safari y elige Preferencias.
  2. Haz clic en la pestaña Extensiones y prueba a seleccionar y anular la selección de la casilla Activar de cada extensión. Luego, vuelve a cargar la página para ver si el problema se ha resuelto. También puedes mover el deslizador a la posición NO para desactivar todas las extensiones en algunas versiones antiguas de Safari.

Internet Explorer

  1. Selecciona el icono del engranaje en la esquina superior derecha, pasa por Seguridad y haz clic en Exploración de InPrivate o pulsa a la vez Ctrl+Mayús+P. También puedes hacer clic en el icono de Internet Explorer y seleccionar Iniciar la exploración de InPrivate.
  2. En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.

 Edge

  1. Haz clic en el menú en la esquina superior derecha (...) y selecciona Ventana InPrivate nueva.
  2. En la ventana nueva que se abre, ve a Lumosity.com e inicia sesión en tu cuenta.


Si estos pasos no resolvieron el problema, puede que haya software malicioso (malware) instalado en tu computadora. Como estos programas se instalan a menudo sin tu permiso, puede ser difícil encontrar y eliminar el malware. Si tienes problemas para hacer desaparecer los anuncios, es mejor que consultes con un experto en computadoras para obtener más ayuda.

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