Antworten auf häufig gestellte Fragen
Account
- Ich kann mich nicht in meinen Lumosity Account einloggen. Was soll ich tun?
- Wie erhalte ich ein neues Passwort?
- Bieten Sie telefonischen Support an?
- Wie kann ich meinen Lumosity Account löschen?
- Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich einen Lumosity Account erstellen möchte. Warum?
- Wie kann ich die E-Mail Benachrichtigungen abbestellen?
Käufe und Rückerstattungen
- Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
- Wie kann ich die automatische Verlängerung deaktivieren?
- Wo finde ich kostenlose Spiele?
- Was kostet ein Lumosity Abonnement?
- Weshalb wurde mir ein Abo in Rechnung gestellt?
- Ich habe gerade für ein Abonnement bezahlt. Wo ist mein uneingeschränkter Zugang?
Technische Probleme
- Lumosity Spiele werden von Flash in HTML 5 umgewandelt
- HTML5-Spiele laden nicht. Was kann ich tun?
- Ich habe einen Link zur Freischaltung eines Spiels erhalten, aber ich kann das Spiel auf meinem Mobiltelefon/Tablet nicht freischalten. Was muss ich tun?
- Was ist mit LumiKids passiert?
- Wie kann ich ein Spiel auf eine andere Größe verkleinern oder vergrößern?
- Wie erhalte ich das Update für die neue Lumosity iPad App?
Spiele & Trainingseinheiten
- Kann ich die Level und Spielstände der Spiele ändern oder zurücksetzen?
- Kann ich ein Spielergebnis löschen?
- Wie kann ich in der Liste "Ihre Lieblingsspiele" Spiele hinzufügen oder entfernen?
- Was ist der "Workout-Modus"?
- Wie kann ich die Züge in "Zügige Gedanken" steuern?
- Was sind Spiele mit Vorab-Zugriff?
Leistung & Fortschritt
- Was ist der LPI?
- Was ist eine Serie und wie wird diese berechnet?
- Wieso hat sich mein Problemlöse-LPI verändert?
- Wieso sinkt mein LPI, nachdem ich ein neues Spiel gespielt habe?
- Was sind Einblicke?
- Wie wird der LPI berechnet?