Was kann ich tun, wenn es während des Spiels zu Verzögerungen kommt?

Wenn die Spiele langsam, verzögert oder ruckartig ablaufen, so gibt es mehrere Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.

  1. Vergewissern Sie sich, dass alle anderen Fenster im Browser geschlossen sind. Das Schließen von anderen geöffneten Programmen auf Ihrem Computer kann ebenfalls hilfreich sein, da Sie somit mehr Kapazität für Lumosity zur Verfügung haben.
  2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine detaillierte Anleitung können Sie in diesem FAQ-Artikel finden.
  3. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Welche Browser von uns unterstützt werden, können Sie in diesem FAQ-Artikel nachlesen.
  4. Versuchen Sie es mit der Deaktivierung von Erweiterungen (Extensions). Klicken Sie auf den für Sie zutreffenden Browser, um eine detaillierte Anleitung zu erhalten, wie Sie die Erweiterungen deaktivieren können.

Chrome

  1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf das Menü
  2. Wählen Sie Neues Incognito Fenster. Dies öffnet ein neues Fenster in Ihrem Browser. Navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen Sie sich in Ihren Account ein, um zu trainieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

 Firefox

  1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf das Menü (≡) und klicken Sie anschließend auf Hilfe (?).
  2. Wählen Sie Neustart mit Add-ons Disabled und klicken Sie auf Neustart.
  3. Klicken Sie auf Neustart im abgesicherten Modus.
  4. Navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen Sie sich in Ihren Account ein. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Safari

  1. Gehen Sie zum Safari-Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf auf den Tab Erweiterungen und wählen Sie nun jede Erweiterung aus und deaktivieren Sie das Kästchen Aktivieren. Laden Sie anschließend die Seite (lumosity.com) erneut und und überprüfen Sie, ob das Problem gelöst ust. Des Weiteren können Sie auch den Regler auf die Position AUS  stellen, um alle Erweiterungen bei Safari zu deaktivieren.

Internet Explorer

  1. Öffnen Sie einen neuen Tab und klicken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf InPrivate-Browsen oder drücken Sie gleichzeitig die Tasten Ctrl+Shift+P. Sie können auch das sich auf der rechten Seite befindende Internet Explorer Icon anklicken und anschließend InPrivate-Browsen auswählen.
  2. Sobald das neue Fenster geöffnet ist, navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen sich in Ihren Account ein

 Edge

  1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf das Menü (...) und wählen Sie InPrivate-Browsen.
  2. Sobald das neue Fenster geöffnet ist, navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen sich in Ihren Account ein

Bei weiteren Fragen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden, indem Sie uns eine E-Mail schicken. Bitte geben Sie ausführlich an, welche Schritte zur Problembehebung Sie bereits vorgenommen haben.

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