Was muss ich tun, wenn die Spiele nicht auf die Pfeiltasten oder die Tastatur reagieren?

Wenn die Spiele unter Verwendung eines anderen Webbrowsers nicht auf Ihre Tastatur reagieren, so können folgende Maßnahmen zur Problembehebung führen:

  1. Klicken Sie auf das Spiel, um den Fokus darauf zu richten.
  2. Laden Sie die Seite erneut und beginnen Sie das Spiel nochmal von vorne.
  3. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine genaue Anleitung dazu finden Sie in diesem FAQ-Artikel.
  4. Versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser. Eine Liste der von uns unterstützten Browser finden Sie in diesem FAQ-Artikel.
  5. Deaktivieren Sie die Erweiterungen. Klicken Sie auf den für Sie zutreffenden Browser, um eine detaillierte Anleitung zu erhalten, wie Sie die Erweiterungen deaktivieren können.

Chrome

  1. Klicken Sie auf das Menü in der rechten oberen Ecke
  2. Wählen Sie Neues Incognito Fenster. Dies öffnet ein neues Fenster in Ihrem Browser. Navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen Sie sich in Ihren Account ein, um zu trainieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

 Firefox

  1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf das Menü (≡) und klicken Sie anschließend auf das Hilfe-Icon (?) am unteren Ende des Menüs.
  2. Wählen Sie Neustart mit Add-ons Disabled und klicken Sie auf Neustart.
  3. Klicken Sie auf Neustart im Abgesicherten Modus.
  4. Navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen Sie sich in Ihren Account ein, um zu trainieren.
    Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Safari

  1. Gehen Sie zu Safari- Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf auf den Tab Erweiterungen und wählen Sie nun jede Erweiterung aus und deaktivieren Sie das Kästchen Aktivieren. Laden Sie anschließend die Seite (lumosity.com) erneut und und überprüfen Sie, ob das Problem gelöst ust. Des Weiteren können Sie auch den Regler auf die Position AUS stellen, um alle Erweiterungen bei Safari zu deaktivieren.

Internet Explorer

  1. Öffnen Sie einen neuen Tab und klicken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf InPrivate-Browsen oder drücken Sie gleichzeitig die Tasten Ctrl+Shift+P. Sie können auch das sich auf der rechten Seite befindende Internet Explorer Icon anklicken und anschließend InPrivate-Browsen auswählen.
  2. Sobald das neue Fenster geöffnet ist, navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen sich in Ihren Account ein.

 Edge

  1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf das Menü (...) und wählen Sie InPrivate-Browsen.
  2. Sobald das neue Fenster geöffnet ist, navigieren Sie zu Lumosity.com und loggen sich in Ihren Account ein.

Bei weiteren Fragen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden, indem Sie uns eine E-Mail schicken . Bitte geben Sie ausführlich an, welche Schritte zur Problembehebung Sie bereits vorgenommen haben.

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