Wieso zeigt meine Lumosity App eine Fehlermeldung, wenn ich neue Spiele herunterladen will?

Wenn Sie die Lumosity App nach dem erstmaligen Installieren (oder nach einem Update) das erste Mal öffnen, so wird die App automatisch alle zusätzlich verfügbaren Spiele herunterladen. Diese Spiele werden automatisch heruntergeladen.

Sollte der Versuch die Spiele herunterzuladen fehlschlagen, so erhalten Sie eine Fehlermeldung und/oder Sie bemerken, dass die vormals in Ihrer App enthaltenen Spiele nicht mehr vorhanden sind.

Dafür können folgende Gründe vorliegen: 

  1. Es liegt keine ausreichende Internetverbindung vor. Bitte stellen Sie sicher, dass eine WiFi-Verbindung vorliegt oder dass Ihr Datentarif verfügbar ist.

  2. Es ist nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem Smartphone/Tablet vorhanden, um die Lumosity App erfolgreich herunterzuladen/zu installieren. In diesem Fall deinstallieren Sie bitte andere Apps, die Sie nicht mehr benutzen.

  3. Der Download Manager ist deaktiviert (dies betrifft ausschliesslich Android Nutzer). Wählen Sie "Einstellungen" auf Ihrem Mobilgerät, halten Sie nach dem "Download Manager" Ausschau und aktivieren Sie diesen. 

 

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