Sollten Sie von uns eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Rückerstattungsantrag erfolgreich bearbeitet wurde, dennoch sind bereits mehr als fünf (5) Tage vergangen und Sie sehen den rückerstatteten Betrag noch nicht auf Ihren Konto, so vergewissern Sie sich bitte, dass Sie den korrekten Kontoauszug vor sich haben. Sollten Sie mit PayPal gezahlt haben, so wird die Rückerstattung auf Ihrem PayPal Konto eingehen und NICHT auf dem Konto oder der Kreditkarte, die mit Ihren PayPal Konto verknüpft ist.

Wenn eine Rückerstattung mehr als fünf (5) Werktage in Anspruch nimmt, dann liegt dies meist an dem zuständigen Kreditkarteninstitut, da die Rückerstattungen in unserem System am selben Tag veranlasst werden, an dem wir die Rückerstattung in Auftrag geben.

Sollte jedoch Ihr Kreditkarteninstitut den zu rückerstattenden Betrag nicht finden können, so schicken Sie uns bitte eine Anfrage, damit einer unser Kundenservicemitarbeiter für Sie weitere Nachforschungen anstellen kann.