Bitte beachten Sie, dass Sie bei Löschung Ihres Lumosity Accounts Ihre komplette Spielhistorie sowie Ihre persönlichen Account-Einstellungen sowie das verbleibende Restguthaben Ihres Abonnements verlieren werden. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da wir keine anteiligen Rückerstattungen vornehmen. Sie können Ihren Lumosity Account ausschließlich über unsere Webseite lumosity.com löschen. Es ist nicht möglich Ihren Lumosity Account unter Verwendung der Lumosity App (iOS/Android) zu löschen.

Ist eine Löschung des Accounts wirklich nötig?

Folgende Gründe erfordern KEINE Löschung des Lumosity Accounts:

• Abbestellung der E-Mail-Benachrichtigungen
• Überprüfung, ob Ihnen wirklich nichts in Rechnung gestellt wird
• Antrag auf Rückerstattung

Wie kann ich meinen kostenlosen Lumosity Account löschen?

1. Gehen Sie in Ihre Account Einstellungen.
2. Klicken Sie am unteren Ende der Seite auf den LinkAccount Löschen. (Sollten Sie die Option "Account löschen" nicht sehen, so bedeutet dies, dass Sie ein Lumosity Abonnement haben und somit Ihren Lumosity Account nicht löschen können.)
3. Bitte geben Sie einen Grund an, weshalb Sie Ihren Lumosity Account löschen wollen.
4. Klicken Sie anschließend auf den orangefarbenen Button Meinen Account löschen.
5. Klicken Sie in dem erscheinenden Fenster auf Bestätigen. Ihr Account wird nun gelöscht.

Wie kann ich meinen kostenpflichtigen Lumosity Account löschen?

Accounts – welche derzeit an ein kostenpflichtiges Abo gebunden sind – können nicht gelöscht werden. Dennoch können Sie die Funktion der automatischen Verlängerung jederzeit deaktivieren und warten, bis Ihr Abo endet. Selbstverständlich können Sie aber auch eine umgehende Löschung Ihres Accounts vornehmen lassen. In diesem Fall schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Sollten Sie Probleme haben, sich in Ihren Account einzuloggen, so schicken Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das Formular Login Hilfe
ausfüllen.