Ich kann mich nicht in meinen Lumosity Account einloggen. Was soll ich tun?

Es kann verschiedene Gründe haben, weshalb Sie sich nicht in Ihren Lumosity Account einloggen können. In diesem FAQ-Artikel finden Sie Ausführungen zu den häufigsten Login-Problemen.

 

Ich sehe “Oh, diese Login-Information war falsch.
Bitte versuchen Sie es nochmal.”

Folgende Schritte könnten das Problem beheben:

  1. Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist (bei allen Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden!) und dass Sie nicht versehentlich ein Leerzeichen vor oder nach Ihrem Passwort eingefügt haben.
  2. Setzen Sie Ihr Passwort zurück indem Sie uns eine E-Mail über diese Seite schicken. (Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail Adresse verwenden, welche an Ihren Lumosity Account gebunden ist.) Sollten Sie keine E-Mail zur Zurücksetzung Ihres Passworts erhalten, so werfen Sie bitte auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort auch nicht finden, so schicken Sie uns bitte eine E-Mail an unser Customer Support Team. Wir werden dann das Passwort für Sie zurücksetzen.
  3. Sollten Sie immer noch auf Probleme stoßen, so löschen Sie alle automatisch gespeicherten Passwörter. So wird sichergestellt, dass Ihr Computer oder Webbrowser nicht automatisch ungültige Informationen eingibt. Eine genaue Anleitung, wie Sie automatisch gespeicherte Passwörter löschen können, finden Sie in diesem FAQ-Artikel.

 

Ich sehe “Sorry, wir konnten mit dieser Information keinen neuen Account erstellen. Sollten Sie bereits einen Account haben, so loggen Sie sich hier ein.”

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, befinden Sie sich auf der Seite zur Erstellung eines Accounts und nicht auf der Login-Seite. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Login-Seite befinden. 

 

Ich bin in den Account von jemand anderem eingeloggt

Dies kann passieren, wenn Sie sich einen Computer zur Nutzung von Lumosity mit jemand anderem teilen. Wenn sich die zuvor Lumosity nutzende Person nach Beendigung des Trainings nicht aus seinem/ihrem Lumosity ausgeloggt hat, werden Sie automatisch zu seinem/ihrem Lumosity Account geführt, wenn Sie die die Seite lumosity.com aufrufen. Bitte beachten Sie, dass die Trainingserinnerungen Sie nicht automatisch in Ihren persönlichen Lumosity Account einloggen, sondern Sie lediglich zu Lumosity.com weiterleiten.

Um sich aus einem Lumosity auszuloggen, klicken Sie auf den sich in der rechten oberen Ecke befindenden Namen und wählen Sie Abmelden. weitere Informationen dazu finden Sie in diesem FAQ-Artikel.

 

Dies beantwortet keine Ihrer Fragen?

Sollten Sie ein Abo gekauft haben, aber Sie sind in einen kostenlosen (eingeschränkten) Account eingeloggt, so lesen Sie bitte unseren FAQ-Artikel Ich habe gerade für ein Abonnement bezahlt. Wo ist mein vollständiger Zugang?

Sollten Sie sich einloggen können, jedoch keines unserer Spiele sehen, so lesen Sie bitte unseren FAQ-Artikel Die Spiele laden nicht. Was kann ich tun?

 

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