Muss ich bezahlen?

Die meisten über Lumosity erworbenen Abos verlängern sich automatisch. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie Ihr Abo über Google Play oder iTunes erworben haben, das Abo über deren – und NICHT unsere – Website verwaltet wird. Aus diesem Grund haben wir auch keinerlei Zahlungsinformationen bezüglich Ihres Abos vorliegen. Dennoch können Sie überprüfen, wie Sie für Ihr Abo bezahlt haben, indem Sie hier einen Blick in Ihre Zahlungshistorie werfen.

Zur Überprüfung, ob Sie die automatische Verlängerung aktiviert haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Wie haben Sie das Abo erworben?

Lumosity.com (Website):

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie in den betreffenden Lumosity Account eingeloggt sind.
  2. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke der Lumosity-Seite auf Ihren Namen, um ein Drop-Down-Menü zu öffnen.
  3. Gehen Sie zu Ihren Account-Einstellungen
  4. Halten Sie nach dem Abschnitt Rechnungsinformationen Ausschau.
  5. Sollte die Kategorie “Rechnungsangaben” NICHT zu sehen sein, so bedeutet dies, dass Sie wahrscheinlich einen kostenlosen Lumosity Account haben kein wiederkehrendes Abo.
  6. Sollten Sie die Kategorie Rechnungsangaben sehen, so bedeutet dies, dass Sie eine automatische Abbuchung veranlasst haben. Sie können diese automatische Abbuchung kündigen, indem Sie auf Rechnungsdaten verwalten klicken und anschließend auf Automatische Verlängerung aufheben. Bestätigen Sie die Kündigung auf den folgenden Seiten. Im Rahmen dieses Kündigungsprozesses werden Sie u.a. aufgefordert einen Grund für die Kündigung anzugeben.

Android App / Google Play:*

Wenn Sie via Lumosity gezahlt haben:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen
  2. Schieben Sie den Regler für die Automatische Verlängerung nach links. Er erscheint nun grau (nicht mehr blau).
  3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf Automatische Verlängerung Aufheben tippen

Wenn Sie mit Google Play gezahlt haben:

  1. Gehen Sie zu payments.google.com
  2. Loggen Sie ggf. in Ihren Account ein
  3. Wählen Sie auf der linken Seite "Bills and Accounts"
  4. Suchen Sie nach Lumosity und tippen Sie anschließend auf Cancel Subscription

Weitere Informationen finden Sie bei Google Play Support.

HINWEIS: Sollten Sie das Abo unter Verwendung eines Android-Geräts erworben haben, so haben Sie das Abo entweder direkt über unsere Webseite oder über den Google Play Store erworben. Sollten Sie sich nicht sicher sein, so überprüfen Sie bitte die Ihnen per E-Mail zugesandte Kaufbestätigung/Rechnung. Sollten Sie das Abo über Google Play erworben haben, so sind auf Ihrer Lumosity Account-Seite keine Zahlungsinformationen sichtbar.

iPhone/iPad App (iTunes):

  1. Öffnen Sie Einstellungen
  2. Tippen Sie auf iTunes & App Store
  3. Tippen Sie auf Apple ID
  4. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen
  5. Loggen Sie sich ggf. in Ihren Apple Account ein
  6. Tippen Sie auf Abonnements. Wählen Sie anschließend Lumosity aus und tippen Sie auf Abonnement kündigen
  7. Wenn Lumosity nicht erscheint, so könnte die automatische Verlängerung bereits deaktiviert sein.

Weitere Informationen finden Sie bei Apple Support.

 

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie eine Bestätigung wünschen, dass Ihr Abo gekündigt wurde, so kontaktieren Sie uns einfach hier.

 

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